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Una nueva investigación revela lo que la comunidad viajera espera del verano

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El comportamiento de los viajeros y las viajeras sigue cambiando, y cada vez hay más tendencias nuevas en materia de viajes. Por eso, queremos ofrecerles a nuestros colaboradores datos puntuales sobre las búsquedas de los clientes para ayudarlos a captar la demanda de cara al verano y a los meses siguientes

Si bien el mundo sigue mostrando señales de recuperación, vemos que los patrones de demanda no son los mismos que antes de la pandemia. Muchos aspectos de los viajes, como la duración de las estadías y la antelación de reserva, cambiaron y van a seguir cambiando. 

Más de un tercio de las búsquedas que se registran ahora en nuestra plataforma son para los meses de verano del hemisferio norte (junio, julio, agosto y septiembre), en línea con los porcentajes que observamos en la misma época del 2019. Sabemos que esta temporada es crucial. Por eso, ver estos datos tan positivos nos invita a pensar que la gente está lista para viajar en los próximos meses y que va a ser un verano lleno de viajes. 

En vista de este comportamiento de la comunidad viajera, es fundamental que te asegures de que tu disponibilidad esté configurada para captar la mayor cantidad de reservas posibles. Cuanta más disponibilidad ofrezcas, más posibilidades vas a tener de que los clientes te vean. Por eso, es importante que te preparares y que tengas todas tus habitaciones y/o unidades configuradas y disponibles en tu calendario.

Aunque la perspectiva de cara al verano es positiva, no podemos ignorar el hecho de que el turismo sigue siendo inestable. Para ayudarte a hacer un seguimiento de los cambios en el comportamiento a la hora de reservar, te seguimos ofreciendo datos puntuales sobre la demanda basados en las búsquedas de los clientes, tanto en la extranet como en la app Pulse. Analizar estos datos de búsqueda te permite descubrir información de los últimos 14 días adaptada a tu mercado y utilizarla para optimizar tu disponibilidad, tus ofertas y políticas.

Le estamos proporcionando estos datos a la mayoría de las propiedades, pero no están disponibles para todos. Específicamente, es posible que no puedas acceder a estos datos si estás en una zona en la que no hay suficientes propiedades o suficientes búsquedas recientes para que la información sea precisa. 

“Dadas las circunstancias actuales, sabemos que es un momento muy difícil para nuestros colaboradores y estamos haciendo todo lo posible para ayudarlos”, dice Vipul Agarwal, Senior Product Manager en Booking.com. “Tenemos mucha información sobre lo que buscan los clientes y las clientas y, durante estos momentos de cambio constante, los colaboradores no siempre son conscientes de cómo están variando los patrones de demanda y las tendencias de viaje. Proporcionarles esta información extra es una forma de ayudar a nuestros colaboradores a entender cómo se comportan los clientes potenciales durante esta época de incertidumbre”.

Este recurso, que destaca información variada sobre la demanda en diferentes categorías (incluida la antelación con la que se hacen las búsquedas y el porcentaje de búsquedas nacionales e internacionales), les permite a los colaboradores entender el comportamiento de un gran número de huéspedes potenciales. 

“La idea es que estos datos ayuden a los colaboradores a comprender cómo buscan los viajeros durante esta fase de recuperación, para que puedan convertir esas búsquedas en reservas”, dice Agarwal. “Los colaboradores pueden optimizar sus ofertas y políticas en función del tipo de demanda que vean. Por ejemplo, si ven que la mayor parte de la demanda proviene de reservas de último momento, es posible que quieran considerar la opción de implementar ofertas de última hora”.

Para acceder a estos datos, consultá la pestaña de Datos de la extranet o en la página de actividad de la app Pulse.

 

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Summer 2021 Teaser Image
Descubrí más tendencias de verano

Sintetizamos las tendencias de verano que estamos viendo en información clave sobre la comunidad viajera. Descubrí más en nuestra guía para el verano 2021.

Vamos

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Conclusiones
  • Más de un tercio de las búsquedas que se registran ahora en nuestra plataforma son para los meses de verano del hemisferio norte, en línea con los porcentajes que observamos en la misma época del 2019.
  • Optimizar tu disponibilidad (tanto en términos de fechas como de habitaciones) puede ayudarte a captar esta demanda.
  • Para ayudarte a hacer un seguimiento de los cambios en el comportamiento a la hora de reservar, te seguimos ofreciendo datos puntuales sobre la demanda tanto en la extranet como en la app Pulse.