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Click. 2021

Click., nuestra cumbre anual de colaboradores de todo el mundo, se llevó a cabo del 16 al 18 de marzo de 2021. Es el espacio en el que líderes de Booking.com compartieron lo que ustedes, nuestra comunidad de colaboradores, necesitan saber para afrontar uno de los años más críticos en la historia de nuestra industria. Nuestro objetivo es ayudar a que te inspires, te informes y tengas todo listo para aprovechar al máximo el 2021 y todos sus nuevos horizontes.

 

El 2020 fue un año sin precedentes. Lleno de incertidumbres. Lleno de desafíos. El 2021 representa una oportunidad. 

 

Día 1: Un camino para reconstruir codo a codo

¿Qué le depara el futuro al turismo y los viajes? Los líderes más importantes de Booking.com, incluidos Glenn Fogel (CEO), James Waters (vicepresidente ejecutivo de operaciones comerciales) y Arjan Dijk (director de marketing) comparten su visión para 2021 y más allá. Vas a encontrar información indispensable sobre el futuro de nuestra industria, nuestra empresa y nuestra colaboración. No te pierdas:

  • Qué nos puede enseñar el año pasado sobre el futuro
  • Indicadores del inevitable regreso del turismo 
  • Nuestro futuro juntos
  • Las bases adecuadas para volver más fuertes

Podés explorar lo siguiente:

¿No pudiste participar en Click. 2021? No te preocupes. En el Partner Hub vamos a compartir lo más destacado del evento que presenta nuestra visión para 2021, las lecturas de algunas de las mentes más brillantes del sector del turismo y además consejos sobre cómo podés aprovechar al máximo el año que tenemos por delante.

Disfrutá de nuestro contenido de calidad sobre temas que van desde pagos y precios hasta la sustentabilidad o el marketing, entre otros muchos, y descubrí cómo te vamos a ayudar a preparar tu negocio para la fase de recuperación y lo que venga después.

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Día 1: Un camino para reconstruir codo a codo

Descubrí las iniciativas clave de Booking.com para ayudar a estimular y captar la demanda durante el próximo año.

 

Resultados

Descubrí cómo durante el 2021 se van a seguir desarrollando las soluciones de pagos

Oradores: Daniel Marovitz, Vice President Global Payments
 

Nuestras inversiones en las soluciones de pago te ofrecen ingresos con mayor garantía, más seguridad y más ayuda con los requisitos normativos con menos esfuerzo de tu parte. Descubrí nuestra visión a largo plazo para las soluciones de pagos y conocé lo que se viene.

Más información sobre pagos

 

Resultados

Descubrí por qué competir en Booking.com requiere pensar en los precios de forma estratégica

Oradores: Lodewijk Van Wersch, Senior Director of Product; Hielke van Trommel, Director Product Marketing
 

El precio importa. De hecho, el 62% de la comunidad viajera expresó que va a prestarle más atención al precio en 2021, así que saber cómo destacarte es imprescindible. Descubrí cómo una buena estrategia de precios puede ayudarte a optimizar tus niveles de ocupación y mejorar tu rendimiento.

Descubrí la Guía Tarifaria

 

Soporte

Descubrí lo que sabemos sobre el mercado y las tendencias de consumo de la comunidad viajera

Oradores: Karolina Tutaj, Director Market Research & Insights; Veronica Ravaglia, Qualitative Research & Insights Specialist; Eline Metske, Junior Market Research & Insights Specialist
 

Te contamos lo que va a estar buscando la comunidad viajera en el futuro para que sepas lo que se viene. Descubrí los datos que nos llevan desde la primera etapa de la recuperación hasta la vuelta de la comunidad viajera a hacer lo que mejor sabe: descubrir este mundo increíble.

Comprendé las necesidades de la comunidad viajera

 

Valor

Descubrí los avances en sustentabilidad que vamos a aplicar en nuestra plataforma durante el 2021

Oradores: Marianne Gybels, Director Global Sustainability; Bea de Andrés, Head of Sustainability - Core Business; Eline Metske, Junior Market Research & Insights Specialist; con Nico Evers, General Manager del Hotel Jakarta Amsterdam
 

Estamos en pleno proceso de crear una industria más sustentable, y nos gustaría que te sumes. Descubrí los esfuerzos que hicimos por combatir el impacto del turismo, las iniciativas diseñadas para crear una industria más sustentable y la experiencia en primera persona de uno de nuestros colaboradores.

Unite a nuestro viaje sustentable

Día 2: Tomando impulso para una nueva era

Líderes intelectuales de todo el mundo nos muestran el detrás de escena de las áreas clave del sector y comparten su opinión sobre algunos de los componentes fundamentales de la experiencia del colaborador en Booking.com.

 

 

Desde el estudio

Tomando impulso para una nueva era

Los oradores incluyen a: Ripsy Bandourian, VP Global Accommodations Partner Services; Carmen Hui, Commercial Director, Owner Partnerships; Mark van der Linden, Senior Director Partnerships; Eddy Veldhuizen, Director Connectivity Partnerships; Maya Shankar, Global Director Behavioural Science, Google
 

Arjan Dijk, CMO de Booking.com, recibe a una invitada especial para hablar sobre la ciencia de la toma de decisiones ante un panel formado por nuestros líderes con más experiencia. Hablan también sobre la relación con nuestros colaboradores y las muchas formas en las que invertimos para añadir valor a esa colaboración.

 

Resultados

Elevate masterclass: Genius se extendió y es más fuerte que nunca

Oradores: Andrea Carini, Vice President of Product; Hein van Thiel, Senior Product Marketing Manager
Entrevistadora: Carmen Hui, Commercial Director, Owner Partnerships
 

Desde que apareció hace ocho años, Genius evolucionó hasta convertirse en un programa de gran valor para los colaboradores, que aumenta la conversión y el crecimiento progresivo del negocio. Vamos a meternos a fondo en los cambios que se vienen en Genius, que te van a permitir llegar a clientes valiosos de nuevas formas.

Conocé Genius

 

Valor

Elevate masterclass: Construir un sistema de comentarios del que podamos aprender más

Oradores: Rahul Chidgopkar, Senior Product Manager; Pranay Das, Product Marketing Manager
Entrevistador: Serdar Akin, Senior Director Product
 

Después de los precios y la ubicación, los comentarios son el tercer factor más importante que tienen en cuenta las personas a la hora de decidir qué alojamiento reservar. Descubrí cómo adaptamos nuestro sistema de comentarios a lo largo del año pasado para que se ajustara a las necesidades de clientes y colaboradores, y cómo vamos a seguir haciéndolo gracias a tus comentarios.

Más información

 

Valor

Elevate masterclass: Protección contra las amenazas virtuales

Oradores: Ben Carrall, Director Global Security, Safety and Resilience; Valentina Bonsi, Director Cybersecurity
Entrevistador: Amir Naveh, Program Manager - Security
 

Las dos mayores amenazas de ciberseguridad son el phishing y la ingeniería social, que cobraron un nuevo nivel de importancia durante la pandemia en lo que los delincuentes digitales fueron adaptando sus estrategias a este momento. Descubrí las soluciones tecnológicas y de seguridad que mantienen seguro tu negocio.

Protegé tu negocio

 

Valor

Elevate MasterClass: Cómo trabajan los especialistas en marketing de Booking.com

Oradores: Justin Rao, Senior Director Meta & Messaging; John Lynch, Director Measurement & Strategy
Entrevistador: Amon Versteeg, Director of Marketing
 

Unite a una charla a fondo sobre todo lo que tiene que ver con marketing: las fases por las que pasa el cliente, cómo está evolucionando el marketing digital a partir del marketing tradicional y qué estamos haciendo para optimizar nuestras prácticas de marketing para que los colaboradores puedan llegar a los mejores clientes más fácilmente.

Más información

 

Valor

Elevate masterclass: Creación de contenido global

Oradores: Chris Dell, Senior Director Content Agency; David Cuen, Director Content Communities; Lisa White; Global Manager Strategic Content
 

¿De qué hablamos exactamente cuando hablamos de contenido? En el sentido más amplio, es cada letra, cada palabra y cada imagen que se encuentran tanto clientes como colaboradores durante su experiencia en nuestra plataforma. Conocé cómo funciona por dentro el proceso de creación de contenido y descubrí cómo el nuevo programa de Embajadores de la Comunidad Viajera está aprovechando los testimonios en primera persona para ayudar a las personas a descubrir el mundo.

Optimizá tu contenido

Día 3: El futuro llegó

Contenido adaptado a tu región que te va a ayudar a construir planes de acción estratégicos y a hacer avanzar tu negocio como nunca.

 

Desde el estudio

El futuro llegó

Los oradores incluyen a: Rob Ransom, VP Corporate Strategy & Development; Steve Hafner, CEO, Kayak; Brett Keller, CEO, Priceline; Amon Versteeg, Director Business Marketing; Martinique Lewis, President, Black Travel Alliance
 

Líderes de Kayak y Priceline descubren junto a Todd Dunlap, Managing Director US, los planes de crecimiento para Estados Unidos. También compartimos consejos sobre cómo afrontar la fase de recuperación, los planes de nuestros líderes regionales para captar la demanda y la misión de nuestro negocio.

 

Resultados

Manos a la obra NORAM.

Oradores: Ben Bates, Director Commercial Excellence, Americas; Claire Rousselot, Hotels Area Manager; Julie Jackson, Regional Marketing Manager
 

Las inversiones en tecnología y el comportamiento cambiante de los clientes son las máximas prioridades de nuestros líderes regionales en Norteamérica. Vamos a hablar de cómo estas tendencias pueden afectar la recuperación y profundizar en las soluciones que les van a servir de guía a los colaboradores en ese camino.

Optimizá tu rendimiento

 

Resultados

Manos a la obra LATAM.

Oradores: Carolina Piber, Regional Director Partner Services
 

Como un destino que se caracteriza por recibir clientes extranjeros, el año pasado supuso un cambio enorme en el comportamiento de viaje en toda LATAM, donde ganaron protagonismo los viajes locales y más flexibles. La líder de la región desglosa las soluciones y estrategias de crecimiento.

Optimizá tu rendimiento

 

Resultados

Manos a la obra APAC

Oradores: Nuno Guerreiro, Regional Director Partner Services APAC; Anthony Lu, Director of Partner Services & Business Operations
 

Dado que la primera etapa de la recuperación es ya una realidad en muchos puntos de APAC, nuestros líderes regionales comparten sus tres consejos clave para captar la demanda creciente e información sobre tendencias como el uso de apps y dispositivos móviles.

Optimizá tu rendimiento

Oradores

Estos son algunos de los oradores que vas a escuchar durante Click. 2021: 

#Conectate con la comunidad de colaboradores

Siempre es útil compartir puntos de vista e ideas con otros colaboradores. Compartí tus aprendizajes de Click. 2021 con la Comunidad de colaboradores. 


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