Soporte para colaboradores ante el coronavirus

Durante estos momentos de incertidumbre y cambio constante a nivel mundial, mantenemos nuestro compromiso de acercarte la información más reciente, así como recursos y soporte para ayudar a tu propiedad a atravesar la crisis provocada por el coronavirus.

Conocé las últimas novedades

En el contexto del avance de la pandemia de coronavirus, estamos esforzándonos al máximo para garantizar que tengas acceso a las últimas noticias y la información más reciente. En el Centro de ayuda para colaboradores, vas a encontrar una serie de artículos esenciales que proveen información que se va actualizando regularmente.

Ayuda para gestionar tus operaciones

Con el nivel de incertidumbre que se vive en la actualidad, se vuelve imprescindible encontrar recursos que ofrezcan estabilidad. Por eso, entendemos que para vos es fundamental poder gestionar las operaciones relacionadas con esta situación de forma sencilla.

Cómo convertir las políticas de tus tarifas a Flexible - 1 día

El coronavirus (COVID-19) está cambiando la forma de viajar. Los viajeros necesitan tener la capacidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes que...

 

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¿Cómo configuro la carga automática de fechas cerradas?

Es una función por defecto de Booking.com que vuelve a poner a la venta las habitaciones canceladas incluso si el colaborador eliminó la disponibilidad para las fechas de estadía...

 

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Cómo lidiar con las cancelaciones

Los procedimientos para realizar cancelaciones son diferentes bajo las circunstancias de fuerza mayor. Descubrí cómo te afecta este cambio y cómo gestionar los diferentes pedidos de los huéspedes.

 

Cancelaciones por fuerza mayor

Cambios en las tarjetas de crédito virtuales

Para proteger los intereses tanto de nuestros colaboradores como de los clientes, cambiamos temporalmente la fecha de activación de las tarjetas de crédito virtuales para que sea más fácil procesar los pagos y reembolsos. Consultá cómo te afecta esto, tanto para las estadías que se completan como para las que se cancelan.

 

Cambios en las tarjetas de crédito virtuales

 

Herramienta para realizar cambios de fechas

Creamos una herramienta que va a funcionar de forma temporal para ayudarte a gestionar la gran cantidad de solicitudes de cambio de fecha que se generaron a partir de las restricciones de viaje implementadas por el gobierno en respuesta al COVID-19. Descubrí cómo esta herramienta te puede ayudar a reducir las cancelaciones y a darle asistencia a tus huéspedes durante estos momentos difíciles.

 

Cambios de fechas

 

 

Conectate con la comunidad de colaboradores

Hablá con otros colaboradores para compartir experiencias: en tiempos de crisis, saber que contás con una red de contención es más importante que nunca. Visitá la Comunidad y encontrá el apoyo de otros colaboradores. Conversá, compartí experiencias y conseguí ayuda. Seguí la conversación usando el hashtag #coronavirus (solo disponible en inglés).