Soporte para colaboradores para enfrentar el coronavirus

En todo el mundo, las regulaciones gubernamentales en respuesta al coronavirus (COVID-19) siguen modificándose. Para ayudarte a atravesar esta situación, mantenemos nuestro compromiso de proporcionarte la información útil más reciente que te brinde soporte a vos y a tu propiedad.

Esta página contiene recursos que desarrollamos para ayudarte a lidiar con el impacto de las restricciones de viaje relacionadas con el coronavirus, como la caída en la demanda y el aumento de las tasas de cancelación.

Prepararse para la incertidumbre

El coronavirus sigue afectando los planes de la comunidad viajera, por lo que prepararse para la incertidumbre puede ayudarte a lidiar con los cambios de último minuto. Asegurate de saber cómo gestionar las cancelaciones y los casos en los que los huéspedes no se presentan, y también cómo ofrecerles a los huéspedes flexibilidad adicional cuando sea el momento adecuado. De esta manera, vas a estar en una mejor posición para manejar el impacto de las restricciones de viaje sobre tu propiedad.

Responder a los cambios en los planes de viaje

Las cuarentenas y otras restricciones pueden provocar que haya huéspedes que no puedan alojarse en tu propiedad como habían planeado. Estos son algunos consejos sobre cómo manejar este tipo de situaciones.

Responder a las consultas de los huéspedes

Por las restricciones a los viaje, es probable que tus huéspedes tengan más preguntas de lo normal. Estas son algunas de las formas en que te podemos ayudar a responderlas de manera fácil y rápida.

Prepará tu propiedad

Aunque las restricciones a los viajes estén afectando el día a día de tus operaciones, hay maneras de preparar tu propiedad para recibir la mayor cantidad de reservas posible una vez que la situación empiece a mejorar.

 

Disponibilidad y planificación de tarifas

 

Entendemos que las restricciones a los viajes pueden haber causado que tus habitaciones no estén disponibles para reservar en este momento. Aún así, te recomendamos cargar disponibilidad para hasta 16 meses hacia el futuro, así no te perdés oportunidades de captar la posible futura demanda.

 

El abecé de la disponibilidad para ayudarte a recuperar reservas

 

Los planes de tarifas te pueden ayudar a atraer a una variedad más amplia de clientes potenciales. Cuando estés cargando disponibilidad de cara al futuro, seleccioná los planes de tarifas que más se ajusten a vos y a tu empresa.

 

Revisá y editá tus planes de tarifas

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availability and rate planning
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Laptop

Flexibilidad

 

Una vez que puedas volver a recibir huéspedes, las tarifas flexibles pueden ser una buena manera de ofrecerle tranquilidad a la comunidad viajera y alentar a las personas a que reserven en tu propiedad. Nuestros estudios muestran que el 45% de la comunidad viajera reservaría un viaje que incluya cancelación gratis y el 32% reservaría si pudiera reprogramarlo sin costo.

 

Descubrí cómo hacer que tus tarifas sean más flexibles

Salud y seguridad

 

En lo que tu negocio tiene menos actividad que la habitual, tomate un momento para familiarizarte con nuestra guía de salud y seguridad. Siguiendo esta guía, podés asegurarte de tener todo listo para recibir de forma segura a los huéspedes y al personal de tu propiedad una vez que se empiecen a reactivar los viajes en tu zona.

Además de nuestras recomendaciones, asegurate de seguir los lineamientos de las autoridades locales.

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Disinfecting surface with cleaning fluid

Aprovechá nuestros datos

Contar con datos e información puede ayudarte a tomar las mejores decisiones para tu negocio, sobre todo en épocas difíciles como esta. Por eso, agregamos información y consejos relevantes al Centro de Oportunidades de la extranet. Vas a encontrar recomendaciones personalizadas sobre los siguientes temas:

  • Restricciones de viaje: soluciones personalizadas y asesoramiento para ayudarte a minimizar el impacto que las regulaciones y restricciones relacionadas con el coronavirus tienen sobre tu propiedad.
  • Tu rendimiento: te recomendamos que elijas qué acciones tomar en función de tu rendimiento de los últimos 30 días, comparado con el de propiedades similares en tu zona.

Visitá el Centro de Oportunidades

¿Estás viendo signos de recuperación?

En junio, creamos las herramientas de recuperación para ayudar a los colaboradores a atraer la demanda de viaje en partes del mundo en las que lentamente se está reactivando. Las herramientas ahora contienen más información que nunca, lo que incluye tendencias de toda la industria sobre el comportamiento de los huéspedes y los tres tipos clave de viajeros que se observan en este momento.

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