Uso un channel manager y no me llegó el código CVC de la tarjeta de crédito de una reserva. ¿Qué hago?

Revisá tu configuración

A veces, la opción por defecto es no recibir códigos CVC, especialmente si recién te unís a Booking.com. Si es tu caso y necesitás estos códigos para tus operaciones comerciales, enviale un mensaje al Connectivity team de Booking.com desde la bandeja de entrada de tu extranet. Seleccioná el asunto “Datos de la propiedad” así te enviamos los códigos CVC.

Acordate de que el hecho de solicitar los códigos CVC puede reducir la tasa de conversión de reservas en tu propiedad, porque los clientes prefieren no dar tantos detalles.

American Express y otras tarjetas

No se solicitan los códigos CVC de tarjetas American Express.

Si la tarjeta no es AMEX y este problema afecta a más de una reserva, ponete en contacto con tu channel manager para asegurarte de que te envían los códigos CVC.

Si tu channel manager tampoco recibe los códigos, pueden ponerse en contacto con el equipo de Booking.com para solucionarlo.