Cómo prepararse para la temporada alta

Aprendimos mucho la temporada pasada y, como queremos ayudarte a estar preparado para el próximo período de mucho trabajo, te vamos a dar consejos sobre herramientas útiles, sugerencias de otros colaboradores e información valiosa de nuestros expertos.

Verificá tu disponibilidad para la temporada alta

Obtené información de otros colaboradores

El Foro de colaboradores (actualmente solo disponible en inglés) es un lugar para conectarse con otros, hacer preguntas e intercambiar consejos y sugerencias. A continuación, algunos colaboradores cuentan cómo se preparan para la temporada alta:

“Revisamos las tarifas y analizamos el sistema anterior, además de reevaluar las tarifas del próximo año. Nos resultó muy útil el software de comparación proporcionado por Booking.com para comparar nuestras tarifas con las de la competencia; algunos de los cambios que hicimos durante el año se basaron en esa información. Es importante empezar con las tarifas adecuadas para que las reservas realizadas por adelantado sean lo más precisas posible y no se ofrezca un precio menor que el del mercado”. Akwador, Akwador Guest House, Malta

“Empezamos con las ofertas de las semanas de temporada alta a principios de año para garantizar que los resorts estén llenos. ¡Mientras más gente haya en la propiedad, más actividades podemos organizar! Como noche de juegos, música en vivo en la pileta y fogatas. A los huéspedes les encanta ver el resort lleno de vida con turistas y anfitriones encargados del entretenimiento”. Leandri Klopper, alojamientos de alquiler TradeUniPoint, Sudáfrica

“Tratá de encontrar sugerencias sobre cómo mejorar tu oferta, ya sea con un regalo de bienvenida o artículos de baño nuevos, por ejemplo. A los huéspedes les encanta sentirse mimados y especiales. Eso es lo que van a contarles a otras personas sobre su estadía. Escribiles a los huéspedes anteriores para que se enteren de las mejoras y para invitarlos a volver. Aunque no hagan ninguna reserva, es una buena forma de recordarles la propiedad, y quizás se la mencionen a alguien más”. Jonathan, alquiler temporario Villa Stari Mlin, Montenegro

“Es muy emocionante cuando falta poco para la temporada alta y estás pensando en darles la bienvenida a los huéspedes y en que la propiedad esté llena. Sin embargo, también te puede preocupar el aumento en la carga de trabajo que te espera. A continuación, se detalla todo lo que podés hacer para estar bien preparado para la temporada alta en tu bed and breakfast. 1. Revisá tus restricciones de duración mínima de la estadía. 2. Revisá las tarifas y los paquetes. 3. No sobrevendas. 4. Anticipate a las necesidades del personal. 5. Comunicate con huéspedes anteriores. 6. Preparate de antemano para eventos grandes y pequeños en tu zona. 7. Revisá los comentarios y las calificaciones, y hacé mejoras”. Pritesh, Optmize Vacations, India

“Empezamos con las ofertas de las semanas de temporada alta a principios de año para garantizar que esté todo lleno”. Leandri Klopper, colaborador de Booking.com

Un consejo clave para la temporada alta

Es importante estar disponible y tener visibilidad. Ofrecé todas las habitaciones, unidades o propiedades que puedas en un rango amplio de fechas. Además, siempre que sea posible, evitá las restricciones para aparecer en los resultados de búsqueda y atraer a más huéspedes.

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Aprendé de nuestros expertos

Para ayudarte a tener éxito en la temporada alta, recopilamos algunos consejos de nuestros equipos.

Ofrecé distintos tipos de tarifas: una combinación de tipos de tarifa no reembolsable, con cancelación gratuita, para reservas anticipadas y con desayuno incluido. Así, vas a atraer a una variedad de huéspedes con diversas necesidades. Por ejemplo, los huéspedes que vienen de muy lejos o aquellos que quieren ahorrar un poco de plata, suelen reservar de manera anticipada y renunciar a la opción de cancelar.

Actualizá las condiciones relacionadas con niños: en la sección de condiciones, agregamos una función que te permite incluir el precio de cualquier cargo por niño en el precio total que se les muestra a los huéspedes en Booking.com. Eso quiere decir que los huéspedes que viajan con niños van a ver el precio total correcto de inmediato cuando hacen una reserva.

Nota: Es posible que esta función todavía no esté disponible para tu propiedad ni para todas las combinaciones de tarifas. Sin embargo, igual podés agregar el cargo por niño. De esa forma, ya tenemos la información necesaria cuando la función esté habilitada en nuestro sitio web.

Actualizá los tipos de habitaciones: durante la temporada alta, viajan más familias y grupos, por eso es importante que la selección de habitaciones sea atractiva para ese tipo de viajeros. Asegurate de agregar habitaciones para familias o habitaciones conectadas (si tenés).

Mantené el contacto con los huéspedes: mandar mensajes de agradecimiento, dar consejos o indicaciones, y brindar servicios puede darles tranquilidad a los huéspedes y reducir las cancelaciones. Podés armar plantillas para ahorrar tiempo en la extranet o en la app Pulse. Además, en función de los comentarios que recibimos, agregamos más opciones de programación para ayudarte a compartir información importante con los huéspedes de manera oportuna.

Activá la venta automática: esta función te ayuda a llenar habitaciones de nuevo rápidamente si recibís cancelaciones.

Aprendé (y ganá) con nuestras herramientas

En tu extranet de Booking.com, vas a encontrar herramientas para ayudarte a atraer huéspedes, ahorrar tiempo y analizar tu rendimiento.

Ofertas especiales: estas ofertas pueden atraer a las personas que quieren reservar de manera anticipada y que buscan un precio más bajo para sus vacaciones de verano. Además, te ayudan a asegurarte ingresos con antelación. Podés crear y modificar ofertas en la pestaña “Ofertas” de la extranet o, para hacerlo más rápido, usá la app Pulse.

La pestaña “Analytics” de la extranet: esta función te permite comparar el rendimiento pasado y actual de tu propiedad. De esa manera, podés hacer cambios y aumentar las reservas de la temporada alta.

El Panel de visibilidad: con esta herramienta, se analiza el rendimiento de tu propiedad en nuestros resultados de búsqueda. Ahí, podés ver cuántos visitantes hicieron una reserva después de ver la página de tu propiedad, además de acceder a sugerencias sobre qué medidas tomar para aumentar tu visibilidad.

Herramienta para realizar modificaciones en lote: con esta herramienta, ahorrás tiempo antes de la temporada alta, ya que ajustás los precios y la disponibilidad para períodos determinados de una sola vez. Hasta contamos con una práctica guía visual paso a paso para actualizar la disponibilidad.

Pulse: esta app te ayuda a administrar tu propiedad cuando estás fuera de la oficina. Podés rastrear reservas, cancelaciones y mensajes de los huéspedes desde tu dispositivo móvil.

No te quedes atrás de la computadora todo el verano: podés administrar reservas y hablar con los huéspedes desde tu teléfono.

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