¿Se paga comisión para las reservas canceladas?

IMPORTANTE: Cuando les cobrás a tus huéspedes por una reserva cancelada o en la que no se presentaron, ya sea no reembolsable o parcialmente reembolsable, vas a tener que pagar comisión. La comisión no se aplica en casos en los que decidís eliminar los cargos de cancelación, marcás de manera correcta a un huésped como “no se presentó” o una tarjeta de crédito como no válida porque no pudiste realizar el cobro.

Booking.com cobra comisión para las estadías confirmadas y las reservas no reembolsables*( sin importar si un huésped se alojó o no en tu propiedad).

Recordá informarnos siempre si hay otros tipos de cancelaciones o problemas con los pagos, como cuando un huésped no se presenta o cancela, o la tarjeta de crédito no es válida, para que no se incluyan esas reservas en tu factura y no se cobre la comisión.

Si querés obtener más información sobre cancelaciones, leé este artículo: ¿Puedo cancelar una reserva?

*Nota:  Estamos realizando esta modificación para las reservas no reembolsables, en las que se les cobra un cargo de cancelación a los huéspedes. Si decidís eliminar esos cargos, no se va a cobrar la comisión tampoco.

Estamos en proceso de comunicar este cambio a los colaboradores. Verificá la bandeja de entrada de la extranet para ver si ya se aplica a tu propiedad. Si todavía no recibiste una confirmación de este cambio, se te va a informar antes de que entre en vigencia.