¿Qué es el chatbot Booking Assistant y cómo me puede ayudar?

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es un programa informático que puede simular una conversación con usuarios humanos.

¿Cuáles son los beneficios de un chatbot?

  • Habilita la mensajería móvil, que te permite comunicarte con los huéspedes de una forma fácil y amigable.
  • Es rápido y eficiente, para que los huéspedes puedan pedirte información apenas la necesiten.

¿Qué hace el Booking Assistant?

  • Ayuda a los huéspedes con sus dudas sobre las reservas que hayan hecho.
  • Les contesta las preguntas más frecuentes sobre las políticas de tu propiedad. Es importante tener en cuenta que la información que da se basa en la que vos indicaste sobre tu propiedad.
  • Si el Booking Assistant no conoce la respuesta, te va a reenviar el mensaje a vos o a nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo ayuda el Booking Assistant a los huéspedes?

  • Este asistente está diseñado y optimizado específicamente para ayudarte a tener un contacto fácil y rápido con tus huéspedes, respondiendo a las preguntas y peticiones que tengan.
  • Te va a ahorrar tiempo y dinero, porque te va a permitir dedicarte a otras tareas, resolver temas más delicados con los huéspedes y ofrecerles una comunicación personal y humana en la propiedad.
  • Siempre va a estar presente el respaldo humano. Si el Booking Assistant no puede contestar la pregunta, la va a redirigir a vos o a nuestro equipo de atención al cliente (por temas como planes de pensión, confirmación y depósitos de seguridad).