Cinco consejos para conseguir más comentarios de huéspedes

¿Querés saber cómo hacer para que los huéspedes dejen más comentarios? Seguí leyendo y descubrí cómo pedirles a los clientes que escriban sus opiniones en la página.

Aprendé a ofrecer experiencias increíbles.

Los comentarios de los huéspedes juegan un papel clave, tanto para los viajeros como para los anfitriones.

Para los viajeros que buscan alojamiento, las opiniones funcionan como fuentes de información independiente. Ofrecen un pantallazo de las experiencias de huéspedes que ya se alojaron en tu propiedad y exhiben sus mejores cualidades, lo que anima a otros potenciales huéspedes a hacer una reserva.

Para los anfitriones, las opiniones son una fuente invaluable de valoraciones de clientes que te pueden ayudar a mejorar la experiencia de los futuros huéspedes de tu propiedad.

Aun así, estas no son las únicas razones para querer recibir más comentarios. Los datos que estudiamos nos demuestran que los viajeros tienden a depositar más confianza en una propiedad con 20 comentarios que en una con 2, así que la cantidad de opiniones también cuenta.

Por este motivo, creamos una lista de consejos sobre cómo alentar a tus huéspedes a dejar comentarios.

Cómo conseguir comentarios de huéspedes en Booking.com.

1. Dejá una nota personal.

Si tenés la costumbre de dejar una nota para agradecer a los huéspedes por elegir tu propiedad y desearles una feliz estadía, vale la pena agregar un renglón extra para pedirles que compartan su experiencia dejando un comentario de huésped después de irse.

2. Pedilo en el pack de bienvenida. 

Si solés dejar un pack de bienvenida para los huéspedes con un cuaderno que explica las reglas de la casa o incluye recomendaciones de restaurantes y actividades locales, aprovechá el espacio para pedirles a los huéspedes que escriban un comentario en la página.

3. Dejá recordatorios visuales.

Otra forma de animar a los huéspedes a escribir un comentario es repartiendo artículos como stickers y folletos en el alojamiento. Estos recordatorios visuales pueden llevarlos a compartir sus valoraciones en un comentario de huésped.

4. Pedilo en persona.

Si realizás el check-out personalmente, o contás con personal que lo hace, ese momento es una oportunidad perfecta para agradecerles por elegirte, preguntar si disfrutaron su estadía, y pedirles que consideren dejar un comentario.

5. Mandá un mensaje personal después del check-out

Una alternativa es esperar hasta que el huésped haya finalizado su estadía para pedirles que dejen un comentario. Podés usar la herramienta de mensajería de la extranet de Booking.com para mandarles a los huéspedes un mensaje de agradecimiento unos días después de su salida, y, de paso, pedirles que escriban una opinión.