Cómo eximir cargos con las excepciones de los cargos de cancelación

Nuestros análisis muestran que hay más probabilidades que los huéspedes cancelen reservas accidentales dentro de un periodo de 24 horas. De hecho, el 25% de todas las solicitudes de cancelación se hacen dentro de ese plazo. Incluso para las reservas no reembolsables, es posible que los huéspedes llamen o manden un email para solicitar la cancelación gratuita. Para agilizar esas reservas, desarrollamos la herramienta de excepciones a los cargos de cancelación, que te permite aprobar de manera previa los cargos eximidos para esas cancelaciones comunes. Eso quiere decir que se van a procesar rápido y las habitaciones se van a poner a la venta de nuevo de inmediato. La selección del período entre la reserva y la cancelación va a determinar qué reservas cumplen los requisitos. Tu calendario se va a actualizar de manera instantánea y las habitaciones se van a poner de nuevo a la venta. Para aprovechar esta oportunidad, visitá el centro de oportunidades, encontrá la oportunidad y hacé clic en “Accionar”.

Ir al centro de oportunidades

Si no ves la opción en el centro de oportunidades, seguí los pasos detallados a continuación:

  1. Iniciá sesión en tu extranet y hacé clic en la pestaña “Propiedad”.
  2. Seleccioná “Condiciones”.
  3. En “Políticas de cancelación y pago por adelantado”, hace clic en “Editar” para la política en la que querés hacer una excepción.
  4. Marcá “” en la pregunta: “¿Hay algún período en el que el cliente pueda cancelar sin cargo?”.
  5. Especificá las condiciones que se van a aplicar.
  6. Cuando termines, no te olvides de hacer clic en “Guardar”.