El huésped no hizo el depósito/pago por adelantado. ¿Puedo cancelar la reserva?

Si aceptás pagos con tarjeta:

Si no realizaste el cobro en la tarjeta del huésped, podés informarnos. Para eso, marcá la tarjeta de crédito como no válida.

Si no aceptás pagos con tarjeta:

El huésped va a realizar el pago mediante transferencia. Usá la extranet o la app Pulse, para enviarle los datos.

Si no recibiste ningún pago del huésped dentro del plazo establecido, comunicate con el equipo de atención al cliente. Acá podés consultar las opciones de contacto.

Tené en cuenta que quizás tratemos de comunicarnos con los huéspedes. Siempre le damos 24 horas al huésped para que haga el pago antes de tomar otras medidas. Si no hay respuesta después de ese período, podés solicitar la cancelación de la reserva en la pestaña “Reservas” de tu extranet.