¿Booking.com puede ayudarme a resolver una sobreventa?

Si tenés más de un huésped confirmado para la misma habitación en la misma fecha, eso se considera una sobreventa.

Aunque no es una situación ideal, sabemos que a veces pasa. La mejor forma de resolverlo es tratar de alojar al huésped en otra de tus habitaciones de una categoría similar o mejor.

Si eso no es posible, te vamos a pedir que cubras el costo del cambio de alojamiento del huésped a un establecimiento cercano de un estándar similar (o mejor). Si necesitás ayuda para hacerlo, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día mediante la “Bandeja de entrada” de la extranet.

Una vez que el huésped tiene un alojamiento adecuado, vamos a cancelar la reserva original.