¿Booking.com tiene acceso a los mensajes que les envío a los huéspedes?

Todas las conversaciones que se llevan a cabo mediante Booking.com quedan almacenadas, y nosotros podemos consultarlas bajo petición tuya o del huésped. También vamos a poder acceder a esta información si es estrictamente necesario por razones legales o de seguridad (por ejemplo, para prevenir o detectar fraudes).

Booking.com no se responsabiliza por el contenido enviado por colaboradores o huéspedes; pero si te encontrás con contenido inapropiado, sospechoso o spam, podés denunciarlo accediendo al link que se encuentra al final del mensaje del huésped.

Puede pasar que analicemos las comunicaciones con el objetivo de mejorar este servicio. Tené en cuenta que, cuando uses la función de mensajería, incluyendo las comunicaciones realizadas mediante un e-mail anónimo, todos los mensajes van a quedar almacenados y van a poder ser consultados por Booking.com.

*Si preferís que Booking.com no monitoree o almacene tus conversaciones con clientes, evitá utilizar las funciones de mensajería ofrecidas por Booking.com, incluyendo las direcciones de e-mail anónimas.