¿Cómo les envío plantillas de mensajes automáticamente a mis huéspedes para proporcionarles información importante?

Para que puedas ahorrar tiempo y enviarles información importante a tus huéspedes cuando la necesitan, agregamos el “Programador de plantillas” a la extranet. Podés encontrar esta nueva función en la sección “Configuración de los mensajes” de la pestaña “Propiedad”.

En vez de enviar mensajes de forma manual, vas a poder automatizar el proceso y programar por avanzado el envío de las plantillas que tenés.

Para que te resulte más útil, vas a poder programar el envío de las plantillas en los siguientes momentos clave:

  • Cuando un huésped hace una reserva
  • En día de llegada
  • Un día antes de la llegada
  • Tres días antes de la llegada
  • Una semana antes de la llegada
  • Un día antes de la salida

Seguí estos pasos para configurar y programar el envío automático de plantillas de mensajes:

  1. Si nunca lo hiciste, enterate cómo podés crear plantillas de mensajes.
  2. Asegurate de que las opciones de idiomas de cada plantilla estén agrupadas bajo el mismo nombre. Eso nos ayuda a enviar un mensaje automático que se corresponda con las preferencias de idioma del huésped.
  3. Seleccioná la plantilla que quieras programar para envío automático.
  4. Seleccioná el idioma por defecto de la plantilla.*
  5. Elegí cuándo querés que se envíe.

Vas a poder hacer un seguimiento continuo de las plantillas de mensajes que se envían, porque van a aparecer automáticamente en tu bandeja de entrada tanto en la extranet como en la app Pulse.

* El idioma por defecto es el que vamos a usar si la plantilla no está disponible en el idioma de preferencia del huésped. Te recomendamos que configures el inglés como idioma por defecto, salvo que la mayoría de tus huéspedes hable otro idioma.