¿Cómo marco un huésped como “no presentado” en la extranet (no-show)?

IMPORTANTE: tenés que pagar una comisión cada vez que cobrás una tarifa no reembolsable o parcialmente reembolsable por un huésped no presentado o una cancelación. No pagás comisión en los casos en que decidís no aplicar el cargo de cancelación, cuando indicás correctamente un huésped no presentado y cuando marcás una tarjeta de crédito como inválida y no podés cobrarle al huésped. 

Si un huésped no llega a tiempo para su reserva y decidís no cobrarle el cargo de cancelación, es importante que marques la reserva como “huésped no presentado”, así no tenés que pagar la comisión.

Es muy fácil marcar un huésped como no presentado desde la extranet. Solo tenés que seguir estos pasos:

  1. Entrá en la pestaña “Reservas” en la extranet y seleccioná el número de reserva correspondiente.
  2. Hacé clic en “Marcar como no presentado” en el lado derecho de la pantalla. Se va a guardar como una cancelación.
  3. Tanto el huésped como vos van a recibir un e-mail de confirmación.

El botón “Marcar como no presentado” va a estar disponible desde las 00:00 del día de check-in hasta 48 horas (dos días laborales) después del día de check-out.  

Tip: Acordate de que también podés marcar un huésped no presentado desde la app Pulse.

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