¿Puedo cancelar una reserva en Pulse?

Cuando un huésped hace una reserva, queda confirmada de manera automática, y en ningún caso es posible rechazarla.

Dependiendo de tus políticas, un huésped podría cancelar su reserva mediante un link en su e-mail de confirmación o desde su cuenta de Booking. En algunos casos, podés solicitar una cancelación si el huésped te lo pide o si hay problemas con el pago. Seguí leyendo para más información.

Si necesitás cancelar una reserva, podés iniciar el proceso en la app Pulse.

A pedido del huésped:

Si un huésped te contactó para cancelar una reserva, seguí estos pasos para avisarnos en la app Pulse:

  1. Ingresá en la reserva que necesites cancelar.

  2. En “Detalles”, bajá hasta que encuentres “Solicitar la cancelación de la reserva” y hacé clic ahí.

  3. Seleccioná la razón por la que necesitás cancelar.

  4. Pulsá la opción “Enviar solicitud”.

Importante: la reserva sigue siendo válida hasta que recibas la notificación de que el huésped aceptó la cancelación.

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