Si un huésped me pide que cancele una reserva, ¿qué acción debo realizar en la extranet?

Es importante que nos avises cuando recibís pedidos de cancelación de los huéspedes para que no se cobre la comisión de esas reservas.

Si un huésped quiere cancelar una reserva, es fácil que lo solicites por medio de la extranet. Solo tenés que seguir estos pasos:

  1. Andá a la pestaña “Reservas”.
  2. Hacé clic en el nombre del huésped o el número de reserva en cuestión.
  3. Seleccioná “Solicitar la cancelación de una reserva” en el lado derecho de la página.
  4. Tanto el huésped como vos van a recibir un email de confirmación sobre la cancelación de la reserva.

Importante: Las solicitudes de cancelaciones de los huéspedes deben recibirse al menos 48 horas antes de la fecha de check-in.

¿Sabías que también podés completar esta tarea en tu dispositivo móvil?

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