Me preocupa no poder aprobar las reservas

Quizá hasta ahora hayas trabajado con plataformas que requerían que apruebes o rechaces cada una de las reservas que recibías, por eso entendemos que el concepto de que las reservas se aprueben de forma automática se sienta como una pérdida de control.

 

La razón por la que usamos el sistema de aprobación automática de reservas es que creemos que es más rápido, sencillo y eficiente para todos.

 

A los huéspedes les encanta

Empecemos por pensar en tus huéspedes. Hoy en día, las personas que compran por Internet están acostumbradas a ver resultados inmediatos, ya sea que hayan pedido un taxi, comprado una tele nueva o reservado sus próximas vacaciones.

 

Además, el mercado de los alojamientos también está yendo en esta dirección. Hace unos años, otras agencias de viaje online tampoco ofrecían confirmación inmediata de las reservas, pero notaban que a la mayoría de los huéspedes no les gustaba la idea de tener que esperar para recibir la confirmación una vez que habían reservado. Por este motivo, se adaptaron a las preferencias de los huéspedes y hoy en día ofrecen confirmación inmediata de las reservas.

 

Te ahorra tiempo de trabajo administrativo

Desde una perspectiva de la propiedad, la aprobación inmediata de las reservas ahorra mucho trabajo administrativo. Cada vez que ingresa una reserva, ya sabés que la tenés asegurada. No tenés necesidad de ponerte en contacto con el huésped ni pasar por todo un proceso de confirmación. De esta forma, ahorrás tiempo y terminás con más reservas.

 

La tecnología te puede ayudar a administrar tu disponibilidad

Siempre que mantengas tu calendario actualizado, no deberías tener problemas de sobreventa. Para ayudarte a llevar un mejor control de tu disponibilidad, incluimos la opción de sincronizar el calendario de Booking.com con tus otros calendarios. Si promocionás tu propiedad en muchas otras páginas, un channel manager te puede servir para administrar tu disponibilidad de forma todavía más fácil y así terminar por completo el problema de la sobreventa.

 

Usá herramientas de mensajería para generar un vínculo con los huéspedes

Quizá te preocupe que, como las reservas se aprueban automáticamente, no vas a tener la oportunidad de iniciar un diálogo con tus huéspedes. Entendemos que, para muchos anfitriones, el toque personal es muy importante, y como a veces también somos huéspedes, sabemos lo importante que puede ser. Pero la confirmación inmediata de las reservas no implica que se pierda esta interacción. De hecho, nos esforzamos mucho por asegurarnos de que tengas medios sencillos y eficientes de comunicarte con tus huéspedes a través del sistema de Booking.com.

 

Solicitá un depósito contra daños para cubrirte

Algunos anfitriones plantearon la inquietud de que la confirmación inmediata de las reservas les quita la posibilidad de no aceptar a ciertos huéspedes potenciales. ¡Es totalmente entendible que quieras contar con una garantía!

 

A través de la extranet de Booking.com, podés compartirle a los huéspedes que estás por recibir las normas de tu alojamiento, para que tengan en claro qué permitís y qué no. Y si te preocupan los daños a tu propiedad, podés cobrarle a los huéspedes un depósito contra daños antes de que lleguen a tu propiedad, y aclarárselos en las políticas que figuran en tu publicación. De esa manera, tu propiedad está cubierta ante cualquier eventualidad.

 

Hacemos un monitoreo constante para detectar comportamiento sospechoso

En el detrás de escena, invertimos grandes esfuerzo por identificar y bloquear a usuarios con antecedentes de mala conducta, y utilizamos algoritmos avanzados que están en funcionamiento todos los días, a toda hora, para detectar comportamiento sospechoso. Esto significa que estos casos aislados se vuelven cada vez menos frecuentes a medida que nuestro sistema se va volviendo más eficiente.

 

Entendemos que cambiar tu forma de trabajo puede parecer abrumador, y en este caso, quizá te preocupe el impacto que pueda tener el sistema de aprobación inmediata de reservas sobre tu negocio. Pero el cambio no debería ser tan grande como parece. Podés mantener el toque personal en la relación con tus huéspedes, y no vas a tener que trabajar de más para evitar sobreventas. Además vas a contar con una gran variedad de medidas para resguardarte de huéspedes que no quieras recibir.

 

En resumen, el sistema de confirmación inmediata de reservas puede significar una mejor experiencia para los huéspedes y menos trabajo para vos.

 

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