Conocé a tus huéspedes
Conocé a tus huéspedes con anticipación para personalizar su estadía
¿A tus huéspedes les gusta probar la comida típica del destino cuando están de vacaciones? ¿Qué fue lo que más les gustó de su último viaje? ¿Sabés si tienen alguna restricción alimentaria? Estar al tanto de estos detalles con anticipación te ayuda a satisfacer sus necesidades y a crear una estadía inolvidable.
Ahora es fácil conocer con antelación las preferencias de tus huéspedes de Booking.com. Solo tenés que sumarte al programa “Conocé a tus huéspedes” y usar esta información para conocer las preferencias de tus próximos huéspedes y brindarles una experiencia aún mejor. A su vez, esto genera un efecto dominó para tu alojamiento, porque conseguís mejores comentarios y fidelizás clientes.
¿Y sabés cuál es la mejor parte? Este servicio extra es totalmente gratis. Es exclusivo para alojamientos que tengan constantemente buenos comentarios y un puntaje de respuesta alto, es decir que hacen un esfuerzo extra para brindarles una experiencia inolvidable a sus huéspedes.
Sumate a “Conocé a tus huéspedes” Ver criterios de participación
El 51% de los huéspedes dijo que compartir sus preferencias de viaje mejoró su estadía*
* Informe de Booking.com sobre “Conocé a tus huéspedes”, tercer trimestre de 2019.
¿Qué información vas a encontrar?
Usá esta función para preguntar sobre estos cinco temas:
Intereses
Enterate si tus huéspedes viajan para descansar, probar platos típicos, hacer compras o visitar atracciones. Con esa información, podés sugerir excursiones y actividades según sus gustos.
Edades
Si conocés la edad de tus huéspedes, podés distribuir mejor las habitaciones (por ejemplo, si es una familia) y ofrecer servicios como guardería.
Alergias
Si tus huéspedes tienen alguna alergia, podés eliminar alimentos o ítems de la habitación y planificar las comidas.
Intereses
Enterate si tus huéspedes viajan para descansar, probar platos típicos, hacer compras o visitar atracciones. Con esa información, podés sugerir excursiones y actividades según sus gustos.
Edades
Si conocés la edad de tus huéspedes, podés distribuir mejor las habitaciones (por ejemplo, si es una familia) y ofrecer servicios como guardería.
Alergias
Si tus huéspedes tienen alguna alergia, podés eliminar alimentos o ítems de la habitación y planificar las comidas.
Intereses
Enterate si tus huéspedes viajan para descansar, probar platos típicos, hacer compras o visitar atracciones. Con esa información, podés sugerir excursiones y actividades según sus gustos.
Edades
Si conocés la edad de tus huéspedes, podés distribuir mejor las habitaciones (por ejemplo, si es una familia) y ofrecer servicios como guardería.
Alergias
Si tus huéspedes tienen alguna alergia, podés eliminar alimentos o ítems de la habitación y planificar las comidas.
Restricciones alimentarias
¿Tenés un huésped vegetariano o vegano? ¿Un huésped que come halal? Enterate qué comen y qué no para adaptar los menús y ofrecer recomendaciones de restaurantes.
Comentarios anteriores
Mirá los últimos tres comentarios que hayan dejado tus huéspedes en Booking.com para entender mejor sus preferencias de viaje y cómo satisfacer sus necesidades.
Restricciones alimentarias
¿Tenés un huésped vegetariano o vegano? ¿Un huésped que come halal? Enterate qué comen y qué no para adaptar los menús y ofrecer recomendaciones de restaurantes.
Comentarios anteriores
Mirá los últimos tres comentarios que hayan dejado tus huéspedes en Booking.com para entender mejor sus preferencias de viaje y cómo satisfacer sus necesidades.
Restricciones alimentarias
¿Tenés un huésped vegetariano o vegano? ¿Un huésped que come halal? Enterate qué comen y qué no para adaptar los menús y ofrecer recomendaciones de restaurantes.
Comentarios anteriores
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¿Cuáles son los beneficios de esta información para vos?
Huéspedes felices y fidelizados
Puntaje de comentarios más alto
Ingresos adicionales
Nuestra investigación muestra que personalizar la experiencia de tus huéspedes es una muy buena forma de lograr que vuelvan a quedarse en tu alojamiento una y otra vez.
En promedio, las propiedades que usan la información de “Conocé a tus huéspedes” reciben un puntaje de comentarios más alto.
Conocer los intereses de tus huéspedes te ayuda a ofrecerles servicios adicionales. Ese aumento de ingresos puede ser muy útil para temporadas más tranquilas.
Huéspedes felices y fidelizados
Puntaje de comentarios más alto
Nuestra investigación muestra que personalizar la experiencia de tus huéspedes es una muy buena forma de lograr que vuelvan a quedarse en tu alojamiento una y otra vez.
En promedio, las propiedades que usan la información de “Conocé a tus huéspedes” reciben un puntaje de comentarios más alto.
Ingresos adicionales
Conocer los intereses de tus huéspedes te ayuda a ofrecerles servicios adicionales. Ese aumento de ingresos puede ser muy útil para temporadas más tranquilas.
Huéspedes felices y fidelizados
Nuestra investigación muestra que personalizar la experiencia de tus huéspedes es una muy buena forma de lograr que vuelvan a quedarse en tu alojamiento una y otra vez.
Puntaje de comentarios más alto
En promedio, las propiedades que usan la información de “Conocé a tus huéspedes” reciben un puntaje de comentarios más alto.
Ingresos adicionales
Conocer los intereses de tus huéspedes te ayuda a ofrecerles servicios adicionales. Ese aumento de ingresos puede ser muy útil para temporadas más tranquilas.
Cómo funciona el programa “Conocé a tus huéspedes”
- Después de que te hayas sumado, tus huéspedes van a ver un cuestionario con preguntas sobre sus preferencias. Aparece en la página de confirmación una vez que terminan de reservar una estadía en tu alojamiento.
- Inmediatamente, te vamos a compartir esta información por e-mail, la extranet o la app Pulse.
- Si trabajás con un proveedor de conectividad, también vas a verla en los datos de la reserva desde tu channel manager o tu sistema de gestión de propiedades.
- La información va a ser sobre los cinco temas mencionados anteriormente. También podés dejar de recibir información sobre cualquiera de estos temas y cambiar tus preferencias cuando quieras.
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