Informe de características de las cancelaciones

Monitoreá y analizá los patrones de cancelación de tu propiedad

Si trabajás en la industria hotelera, sabés que las cancelaciones son gajes del oficio. ¿Pero qué pasa si muchos huéspedes cancelan con poca antelación o si tenés muchas reservas incompletas porque los huéspedes no se presentan? Entender mejor los patrones de cancelación de tu propiedad puede ser de ayuda para identificar los pasos a seguir que limiten estas situaciones.

El informe de características de cancelaciones te muestra datos en tiempo real para que veas qué porcentaje de las reservas se cancelan y en qué momento. También podés ver las cancelaciones y los casos de huéspedes no presentados comparados con otras propiedades cerca de tu alojamiento.

Gracias a esa información clave al alcance de la mano, podés tomar las medidas necesarias para aumentar la ocupación, asegurar reservas más confiables y garantizar ingresos.

¿En qué te beneficia este informe?

Tomá el control de las cancelaciones

Compará tus estadísticas con las de otras propiedades de tu zona e identificá qué aspectos podés mejorar.

Aumentá la ocupación

Usá los datos para tomar decisiones y asegurar más ingresos durante el año.

Reducí la carga de trabajo

Ahorrá tiempo: accedé a datos clave sobre las cancelaciones con tan solo unos clics.

Nuestro consejo

 

"El informe brinda información fundamental para entender las causas de la pérdida de ingresos y además te ayuda a tomar medidas para mejorar la calidad general de las reservas"

 

David P., Account Manager de Booking.com

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¿Cómo uso el informe?

 

Para empezar, compará tu rendimiento con el del grupo de competidores y el mercado en general. Si la tasa de cancelación es más alta de lo que te gustaría, hay dos pasos fundamentales que podés tomar para entender qué está causando las cancelaciones:

Paso 1: Identificá qué fechas tienen más cancelaciones o huéspedes no presentados

El primer gráfico, “Estado de la reserva según la ventana de reserva”, te muestra cuándo hay más cancelaciones en relación con la fecha de check-in.

Tratá de identificar un período de fechas específicas con muchas cancelaciones en comparación con las reservas completadas. Después, consultá las diferencias entre tu propiedad y el resto del mercado, grupo de competidores o grupo de referencia.

Por lo general, las reservas que tienen más probabilidad de cancelarse son las que se hacen con mucha antelación o que tienen políticas flexibles.

 

Paso 2: Consultá cuándo hay más cancelaciones 

Con la ayuda del tercer gráfico, “Cancelaciones previas al check-in”, tratá de identificar un período específico antes del check-in en el que se produzcan más cancelaciones. Estos datos te pueden servir para tomar decisiones informadas sobre las políticas de cancelación.

 

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Gráfico

 

 

 

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