Informe sobre las características de las cancelaciones

Monitoreá y analizá los patrones de cancelación de tu propiedad

Si trabajás en hotelería, sabés que las cancelaciones son parte del trabajo. Pero ¿qué sucede si muchos de tus huéspedes cancelan con poca antelación? ¿Y si tenés muchas reservas para las que finalmente los huéspedes no se presentan? Conocer mejor los patrones de cancelación de tu propiedad te permite encontrar medidas para limitar estas situaciones.


En el informe sobre las características de las cancelaciones, se muestran los datos en tiempo real del porcentaje de tus reservas canceladas y cuándo ocurren, así como una comparación entre tus cancelaciones y tus huéspedes que no se presentan y los de otras propiedades cercanas.


Con esa información clave al alcance de tu mano, podés tomar medidas para aumentar la ocupación, garantizar reservas más confiables y asegurar los ingresos.

 

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cancellations report revised

¿Cuáles son las ventajas de este informe?

Tomá el control de las cancelaciones

Mejorá la ocupación

Reducí la carga de trabajo

Compará tus estadísticas con propiedades similares en tu zona e identificá áreas para mejorar.

Utilizá los datos para tomar decisiones y obtener más ingresos a lo largo del año.

Ahorrá tiempo accediendo a datos clave sobre las cancelaciones con unos pocos clics.

Tomá el control de las cancelaciones

Mejorá la ocupación

Compará tus estadísticas con propiedades similares en tu zona e identificá áreas para mejorar.

Utilizá los datos para tomar decisiones y obtener más ingresos a lo largo del año.

Reducí la carga de trabajo

Ahorrá tiempo accediendo a datos clave sobre las cancelaciones con unos pocos clics.

Tomá el control de las cancelaciones

Compará tus estadísticas con propiedades similares en tu zona e identificá áreas para mejorar.

Mejorá la ocupación

Utilizá los datos para tomar decisiones y obtener más ingresos a lo largo del año.

Reducí la carga de trabajo

Ahorrá tiempo accediendo a datos clave sobre las cancelaciones con unos pocos clics.

Nuestros consejos

"El informe ofrece información sobre las causas de la pérdida de ingresos, además de las medidas que se pueden tomar para mejorar la calidad general de las reservas".

David P.

Ejecutivo de cuenta en Booking.com

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¿Cómo debería usar el informe?

¿Cómo uso el informe?

Para empezar, compará tu rendimiento con el de tu grupo de competidores y el mercado en general. Si tu tasa de cancelación es más alta de lo que quisieras, hay dos pasos fundamentales que podés implementar para entender lo que está causando las cancelaciones:

 

Paso 1: Mirá qué período de reserva tiene más cancelaciones o huéspedes que no se presentan

En el primer gráfico, "Estado de la reserva según la fecha de reserva", se muestra cuándo ocurre la mayoría de las cancelaciones en relación con la fecha de check-in.


Tratá de identificar un período de reserva en particular en el que tus cancelaciones sean altas en comparación con las reservas concretadas. Después, comprobá cómo difiere eso de tu mercado, grupo de competidores o grupo de referencia.


Por lo general, es más probable que se cancelen las reservas hechas con mayor antelación y con una política flexible.

 

Paso 2: Enterate cuándo ocurren las cancelaciones

Utilizando el tercer gráfico, "Cancelaciones previas al check-in", tratá de identificar un período determinado antes del check-in, cuando se produzca la mayoría de las cancelaciones.


Estos datos pueden ayudarte a tomar decisiones sobre las políticas de cancelación.

 

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