Seguridad online

Protección contra las amenazas virtuales

 

Cada día, confiás en Booking.com para hacer transacciones online que sean seguras y fáciles con el objetivo de mantener y hacer crecer tu negocio. Queremos asegurarnos de que tengas la confianza y la tranquilidad de que tu inversión en nuestra plataforma va a significar más reservas, un riesgo mínimo y un flujo seguro de ingresos durante muchos años venideros. Por eso, todos los días, implementamos continuamente diferentes esfuerzos para proteger y resguardar las cuentas de los colaboradores y los usuarios.

Lograr que todas las cuentas estén resguardadas requiere una excelente seguridad y vigilancia. Empleamos una amplia gama de personas, herramientas y procesos para proteger tu negocio y los datos que necesitás. Un elemento clave es asegurarnos de que vos, nuestro colaborador, tengas acceso a toda la información que necesitás para reconocer, denunciar y gestionar cualquier posible amenaza.

Las personas y los procesos que te protegen

 

Como ya tenés la experiencia de trabajar en nuestra plataforma, sabés mejor que nadie que publicar un alojamiento no es una tarea automática. Tenemos equipos de personas que trabajan para identificar y bloquear casos de fraude y estafas. Pero eso es solo una parte de nuestra vigilancia. Tenemos equipos de profesionales que trabajan tras bambalinas para protegerte de reservas fraudulentas, resguardar los datos de tu cuenta y monitorear pagos hechos en nuestra plataforma. Nos gustaría que vos también estés alerta y reportes cualquier cosa fuera de lo común.

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Nuestros sistemas conectan a millones de personas cada día y esto requiere un monitoreo continuo e integral del más alto calibre.

  • Monitoreo continuo: Utilizamos herramientas automatizadas y aprendizaje automático para detectar y denunciar cualquier tipo de actividad sospechosa o comportamiento irregular relacionados con tu cuenta.
  • Reglas estrictas de autenticación: Tenemos reglas estrictas de autenticación para prevenir hackeos y robos de identidad. La autenticación de dos factores no es solo una recomendación sino un requisito. 
  • Monitoreo de pagos: Proteger tus ingresos es posiblemente la tarea más importante. Tenemos herramientas fuertes que detectan rápidamente intentos fraudulentos de pago en decenas de opciones de pago y distintas monedas.

Las dos amenazas de seguridad más comunes y cómo denunciarlas

Los delincuentes y estafadores online que buscan aprovecharse de una página web o un sistema no lo suelen atacar directamente. En cambio, buscan el punto de debilidad más obvio: gente atareada completando sus tareas diarias. 

 

Phishing

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Si recibís un e-mail que dice haber sido enviado por Booking.com y es un caso fraudulento, es posible que te pida abrir un archivo adjunto o visitar una página web falsa para hacer una transacción urgente. Te pedimos que estés alerta y prestes atención a estos y otros indicios comunes de intentos de phishing, para así poder denunciarlos de inmediato.  

 

 

Denunciar una amenaza

Ingeniería social

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Si te llama alguien que no conocés y dice representar a Booking.com, es posible que esté implementado estrategias de ingeniería social para que reveles información confidencial. Si alguna vez te surge la duda y no sabés si la persona con la que hablaste es parte de Booking.com, te pedimos que nos avises de inmediato. Nunca vamos a pedirte tu nombre de usuario, tu contraseña ni el código pin de autenticación de dos factores por teléfono o e-mail.

Denunciar una amenaza

Hacer de la seguridad una prioridad continua ​​​​​​​

  • Tarjetas de crédito: No imprimas, anotes ni guardes los datos de las tarjetas de crédito. Nos encargamos de toda la información de pago para los colaboradores que sean parte del programa de Pagos mediante Booking.com. Si usás una terminal de pago con punto de servicio en tu propiedad, mantenela actualizada con el software más reciente.
  • Autenticación de dos factores Si cambiás de teléfono o dispositivo, asegurate de actualizar tu número de teléfono así podemos seguir enviándote los códigos de autorización para el inicio de sesión. Si no podés acceder a un código de autorización, podés usar la app Pulse para iniciar sesión y probar que realmente sos vos.
  • Cuentas individuales: Si les pedís a tus empleados que ingresen a la extranet, te recomendamos crear cuentas individuales. Vos controlás los detalles y podés asignar derechos de administrador específicos a cada cuenta.

 

 

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