El valor de nuestras estrategias de marketing

A través de varios canales, disponibles en más de 45 idiomas y dirigidos a audiencias de todo el mundo, las acciones de marketing de Booking.com ofrecen a los colaboradores una visibilidad y un alcance inigualables.

 

 

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En Booking.com, el marketing es un proceso en el que intervienen diferentes disciplinas. Contamos con más de 600 expertos que te brindan conocimiento y esfuerzo para llegar a la mayor cantidad de viajeros posible, presentándoles las increíbles experiencias de viaje que ofrecés. Aunque, por lo general, el marketing es una sola gran acción, en realidad es la suma de varias partes que se complementan entre sí y que son efectivas al máximo cuando se aplican de manera adecuada.

 

En momentos clave del año, lanzamos campañas de publicidad que captan la atención de los huéspedes, como propagandas en televisión, YouTube, Facebook y banners en páginas de internet. Las campañas como "Be A Booker", que rinde homenaje a la gente que deja de soñar con viajar y lo convierte en una realidad, están pensadas para captar las necesidades y deseos del mercado objetivo y apoyar la oferta de nuestros colaboradores.

 

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Una de las cosas por las que más se nos conoce, es el marketing de rendimientoque atrae a casi la mitad de todos los huéspedes nuevos que llegan a Booking.com. Tenemos la suerte de contar con un grupo de expertos altamente capacitados (entre ellos doctorados y especialistas) que suman más de 100 años de experiencia entre todos. Además, permitimos que todo ese talento se enfoque plenamente en sus áreas de especialidad, lo cual nos ayuda a encabezar siempre los desarrollos y las tendencias del mercado. Ya sea que se trate de la tecnología en constante cambio de Google o cualquier otro nuevo canal que surja, si nosotros llevamos la delantera, eso significa que vos también. 

 

Nuestros equipos multinacionales de Ámsterdam, Cambridge, Mánchester, Boston y Shanghái gestionan las publicidades de pago por clic en más de 45 idiomas en canales como Google, Bing, Yandex y Baidu. Usamos metabuscadores para operar de forma similar a la de los buscadores de comparación de precios, como Trivago y TripAdvisor. Por otra parte, nuestros equipos especializados en SEO se enfocan en llevar tráfico orgánico a nuestra página y, como le dedicamos a esto recursos específicos, nos permitió crecer considerablemente con el paso del tiempo.

 

Los mensajes de marketing aumentan la concientización y la generación de reservas entre un gran número de huéspedes potenciales que ya interactúan con la plataforma de Booking.com. En lo que respecta a las reservas hechas desde dispositivos móviles, que hoy en día superan a las que se hacen desde una computadora de escritorio, nuestro equipo de marketing para apps se dedica a crear una experiencia similar y sin complicaciones para quienes deciden reservar de esa manera.

 

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Las colaboraciones y patrocinios estratégicos aumentan las oportunidades de visibilidad de tus propiedades en mercados nuevos y emergentes. Trabajamos con marcas que complementan a nuestros colaboradores y principales audiencias, lo que nos permite llegar a comunidades más amplias de huéspedes potenciales ideales para tu alojamiento. Algunos ejemplos de esto son los acuerdos de patrocinio con la UEFA y las colaboraciones con Spotify, Amazon Prime y Samsung.

 

Cuando tu audiencia se extiende a través de diferentes mercados y culturas, resulta todavía más complejo conectar con los huéspedes de una manera relevante y emotiva. Por eso, tenemos especialistas en dichos mercados. Al estar allí, pueden aprovechar la información local para hacer llegar nuestro mensaje global y garantizar que los huéspedes adecuados reciban la oportunidad adecuada, en el momento oportuno. Una de las maneras de llevar a cabo esto es a través de las colaboraciones regionales, por ejemplo la de LATAM Airlines, como así también de las campañas en redes sociales que puedan tener un impacto particularmente positivo en una audiencia determinada.

 

Nuestras acciones en los diferentes canales y las colaboraciones estratégicas se basan en diferentes tareas científicas y técnicas avanzadas que respaldan todas nuestras comunicaciones. Los experimentos, pruebas, datos e investigaciones son tan importantes para nuestra excelencia en marketing como para la tecnología en sí. La ciencia de datos y la información sobre el mercado nos ayudan a conocer en profundidad a nuestros huéspedes, sus necesidades y la industria que está en constante evolución. Gracias a los algoritmos y a la automatización, nuestros procesos son extremadamente eficientes, y con la aparición de innovaciones como machine learning (aprendizaje automatizado en inglés) podemos ahondar en nuestras pruebas y construir con más inmediatez y a mayor escala.

 

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Asimismo, evaluamos todas nuestras acciones de marketing con métricas sofisticadas y rigurosas que nos ayudan a asegurar que todo lo que hagamos sea un éxito. Este entorno orientado al rendimiento nos permite tener un impacto real y ayudarte a llegar a nuevas audiencias, tanto locales como internacionales.

 

Ya sea refinando las palabras clave de búsqueda para atraer a clientes de gran valor o sumergiéndose en datos del mercado que ayudan a darle forma al futuro de la relación con los huéspedes, nuestros expertos son una extensión de tu propio equipo. Los resultados que generan te permiten atraer huéspedes nuevos de cualquier parte del mundo, sin tener que preocuparte por crear campañas más complejas o contratar más personal. Nuestra misión es que conocer el mundo sea más fácil para todos, y nuestros canales de marketing conectan a nuestros colaboradores y huéspedes para alcanzar esa ambición.

 

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El valor de nuestra gente

Nuestro negocio gira en torno a la tecnología, pero lo que realmente le aporta valor a nuestro servicio son las personas. Desde líderes de pensamiento y los mejores especialistas hasta equipos de soporte y Atención al Cliente inigualables. ¿Todavía no conocés a todas las personas que pueden ayudarte a crecer y tener éxito con Booking.com? 

 

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El valor de nuestra tecnología

Nuestros equipos de producto trabajan con colaboradores como vos para encontrar soluciones a tus desafíos e innovar en tecnología pionera de machine learning. Descubrí el valor que nuestra inversión en innovaciones tecnológicas puede ofrecerte a vos y a tus huéspedes.

 

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