Cómo informar de problemas con metabuscadores

Los metabuscadores son sitios web que agrupan la información y el inventario de distintas plataformas. Estos canales, como Google, Hotel Finder o Trivago, permiten que cualquiera pueda verificar la disponibilidad en todas las plataformas de agencias de viajes online (OTA). Debido a la naturaleza de estos canales, puede suceder que encuentres una incoherencia en el contenido o un enlace que redirige a un alojamiento incorrecto.

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Posibles problemas con los metabuscadores

Hay dos problemas potenciales con los metabuscadores en los que podemos ayudarte:

• Incoherencia en el contenido: el contenido, las imágenes o los comentarios en el metabuscador no corresponden con el alojamiento al que están vinculados
• Enlace que redirige a un alojamiento incorrecto: las personas que hacen clic en el enlace del alojamiento en el metabuscador se redirigen a un alojamiento distinto en nuestra web

Proceso para informar de un problema

Por ahora solo puedes informarnos de incoherencias en el contenido y de enlaces que no están bien vinculados en el caso de nuestros 3 principales colaboradores: Google Hotel Ads, TripAdvisor y Trivago. Esto es así porque estos canales se han comprometido a revisar todo lo que se reporta una vez al mes.

Si encuentras algún problema en alguno de estos tres canales, puedes informarnos enviando un mensaje o llamándonos. Ten en cuenta que pueden pasar hasta dos meses antes de que se resuelva.

Si detectas una incoherencia en algún otro metabuscador o si tienes algún problema que no sea de contenido o de enlace mal vinculado, es necesario informar directamente al canal en cuestión.