¿Cómo puedo contactar con Booking.com?

Tienes varias opciones para resolver tus dudas. Y si nos necesitas, estamos aquí para ayudarte.

Pide ayuda a otros colaboradores

Si necesitas recibir una respuesta rápidamente, pregunta en la Comunidad de colaboradores (disponible en inglés e italiano).

Consulta la página de Ayuda para colaboradores

Creamos esta página pensando en ti y en las dudas que te pudieran surgir. Aquí encontrarás artículos sobre los temas más relevantes para ti. Además, estos artículos se actualizan continuamente en función de los comentarios que nos haces llegar. Usa palabras clave para buscar el tema que te interesa y echa un vistazo a los enlaces de artículos relacionados en el lateral derecho de la página.

Envíanos un mensaje

Si necesitas ayuda con una duda concreta, puedes enviarnos un mensaje. Para eso, haz clic en la pestaña de Bandeja de entrada de la extranet o dale a Más en la app Pulse. Haremos todo lo posible por contestarte en un plazo de 24 horas, pero a veces la respuesta puede tardar un poco más. Puedes ayudarnos a resolver tu duda más rápidamente eligiendo el tema adecuado al enviar tu mensaje.

Llámanos

Si tienes una pregunta urgente sobre tu alojamiento o tu colaboración con nosotros, también puedes llamarnos. Para saber a qué número puedes llamar, inicia sesión en la extranet, ve a la Bandeja de entrada y haz clic en Mensajes de Booking.com. No publicamos estos números de teléfono aquí porque solo ofrecemos este servicio a nuestros colaboradores actuales.

Según el país en el que te encuentres, es posible que también puedas llamarnos para consultarnos dudas administrativas o financieras. Si tienes esta opción disponible, verás el teléfono correspondiente iniciando sesión en la extranet y haciendo clic en Resumen administrativo, en la pestaña de Administración. Recuerda que el equipo encargado de estas cuestiones solo está disponible de lunes a viernes en horario laboral.