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Cómo configurar y trabajar con un proveedor de conectividad

Actualizado hace 5 meses | Lectura: 8 min
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Queremos que usar un proveedor de conectividad te resulte lo más sencillo posible, por eso te explicamos todo lo que necesitas saber en este artículo, incluso cómo conectarlo y configurarlo.


Contenido del artículo


Seleccionar un proveedor de conectividad por primera vez

Para elegir un proveedor de conectividad para tu alojamiento, sigue estos pasos. Si las opciones que describimos a continuación no están disponibles para ti, escríbenos a través de la bandeja de entrada de la extranet.

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Ve a Cuenta y dale a Proveedor de conectividad en el menú desplegable
  3. A continuación, haz clic en Buscar para empezar la búsqueda de un nuevo proveedor de conectividad
  4. Elige uno de los proveedores de conectividad recomendados y haz clic en Más información si quieres saber más sobre la compatibilidad de los diferentes proveedores con nuestras funciones
  5. Regístrate y llega a un acuerdo con el proveedor de conectividad que mejor se ajuste a tus necesidades

Una vez completados estos pasos, puedes conectar el proveedor de conectividad a tu cuenta.


Modificar tu configuración y aceptar la conexión de un nuevo proveedor de conectividad

Esto es lo que tienes que hacer para actualizar tu configuración y conectar el proveedor de conectividad:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Ve a Cuenta y dale a Proveedor de conectividad en el menú desplegable
  3. Elige tu proveedor de conectividad de la lista de resultados de búsqueda
  4. Selecciona las funciones de la extranet que quieres integrar, si el proveedor de conectividad que has elegido te lo permite:
  • Tarifas y Disponibilidad: gestiona las tarifas y disponibilidad de tu alojamiento a través de la plataforma de tu proveedor de conectividad
  • Reservas: gestiona las reservas de nuestra plataforma a través de tu proveedor de conectividad
  • Contenido y fotos: gestiona las fotos, los servicios, las condiciones y los datos de contacto de tu alojamiento, habitaciones o unidades, así como los tipos y tamaños de las habitaciones o unidades (solo disponible con algunos proveedores de conectividad)
  • Mensajes de los clientes: gestiona la comunicación con los clientes
  1. Marca la casilla para confirmar que aceptas los términos y condiciones y luego haz clic en Conectar

Una vez que hayas aceptado los términos y condiciones, el nuevo proveedor de conectividad recibirá un e-mail con tus datos y tu solicitud de conexión. Cuando lo reciba, pondrá en marcha el mapeo y la configuración pertinentes. Si se trata de un cambio de proveedor de conectividad, seguirás conectado al anterior hasta que se complete el proceso de cambio.

La conexión a tu nuevo proveedor de conectividad se completará de forma automática cuando este haya confirmado que todo está listo. Recibirás una notificación en tu bandeja de entrada de la extranet cuando esto ocurra, y el estado de la conexión confirmará que tu conexión está activa.


Cambiar de proveedor de conectividad

Puedes cambiar de proveedor sin que tu alojamiento deje de aparecer online. En lugar de desactivar tu conexión anterior de inmediato, el alojamiento seguirá conectado hasta que se haya completado el cambio al nuevo proveedor de conectividad. Así no perderás ninguna reserva potencial debido a este proceso.

Si las opciones que describimos a continuación no están disponibles para ti, escríbenos a través de la bandeja de entrada de la extranet.

Para cambiar de proveedor de conectividad, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta y, a continuación, en Proveedor de conectividad
  3. Haz clic en Cambiar de proveedor (asegúrate de no desactivar tu conexión anterior)
  4. Busca y elige uno de nuestros proveedores de conectividad preferidos o recomendados, y cierra un acuerdo con él

Una vez que hayas aceptado el acuerdo, el nuevo proveedor de conectividad recibirá un e-mail con tus datos y tu solicitud de conexión. Cuando lo reciba, pondrá en marcha el mapeo y la configuración pertinentes. Tu conexión con el proveedor anterior seguirá activa hasta que se complete el proceso de cambio.

La conexión a tu nuevo proveedor de conectividad se completará de forma automática cuando este haya confirmado que todo está listo. Recibirás una notificación en tu bandeja de entrada de la extranet cuando esto ocurra, y el estado de la conexión confirmará que tu conexión está activa.

Cuando hayas cambiado de proveedor, no olvides comprobar que tus tarifas y disponibilidad están actualizadas en la extranet.


Desconectar un proveedor de conectividad sin conectar otro

Para desconectarte de tu proveedor de conectividad actual sin conectarte a uno nuevo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta y selecciona Proveedor de conectividad en el menú desplegable
  3. Haz clic en Desactivar para cancelar la conexión con tu proveedor actual

Una vez desactivada la conexión, se restablecerá tu configuración anterior. Volverás a poder gestionar manualmente tus tarifas, disponibilidad y reservas.

Antes de desactivar o cambiar la conexión, contacta con tu proveedor de conectividad actual para saber si también tienes que cancelar el acuerdo directamente con ellos.

Si más adelante decides conectarte a otro proveedor de conectividad, solo tienes que seguir los pasos de la sección Seleccionar un proveedor de conectividad por primera vez.


Cambiar el proveedor de conectividad de varios alojamientos

Con la herramienta de edición en bloque disponible en la cuenta de grupo de la extranet, puedes realizar las siguientes tareas para varios alojamientos a la vez:

  • Cambiar de proveedor de conectividad sin que tus alojamientos dejen de aparecer online
  • Conectarte a un nuevo proveedor de conectividad, si todavía no tienes uno

Si quieres cambiar de proveedor de conectividad o conectarte a uno nuevo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la cuenta de grupo de la extranet y haz clic en Edición en bloque
  2. En el apartado de Proveedor de conectividad, haz clic en Accionar, al lado de Gestiona el proveedor de conectividad
  3. Busca un proveedor de conectividad y haz clic en Más información para ver las opciones con las que es compatible
  4. Haz clic en Conectar para solicitar la conexión con el proveedor de conectividad seleccionado, elige las funciones que quieras integrar y luego dale a Siguiente
  5. Elige los alojamientos que quieras conectar al nuevo proveedor de conectividad y haz clic en Revisa y confirma los cambios
  6. Revisa los cambios que vas a hacer y luego haz clic en Aplicar cambio

Actualmente, la herramienta de edición en bloque solo está disponible para colaboradores con varios alojamientos que tienen una cuenta de grupo en la extranet. Infórmate más sobre el registro de varios alojamientos.


Comprobar si tu conexión está activa

Si quieres comprobar el estado de la conexión entre nuestra plataforma y tu proveedor de conectividad, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Cuenta
  3. Selecciona Proveedor de conectividad en el menú desplegable

Cuando hayas finalizado el paso 3, podrás ver si tu conexión con el proveedor de conectividad está activa o si tienes que completar algún otro paso.


Usar la página de Errores de conectividad

Si usas un proveedor de conectividad, en la página de Errores de conectividad de la extranet encontrarás información sobre los errores relacionados con la disponibilidad.

Estos errores pueden producirse cuando tratas de actualizar tarifas y planes de tarifas que están activos en la plataforma de tu proveedor de conectividad pero no en la extranet.

Cómo encontrar la página de Errores de conectividad

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Tarifas y Disponibilidad
  3. Selecciona Errores de conectividad en el menú desplegable

Si no tienes un proveedor de conectividad o tu alojamiento no tiene ningún error relacionado con la disponibilidad, no verás esta opción en el menú desplegable. 

Según el plan de tarifas o el tipo de habitación que muestre un error, puedes seguir estos pasos:

  1. Haz clic en Añadir tipo de habitación (o tarifa) que falta
  2. Activa el plan de tarifas o tipo de habitación que falta como harías habitualmente
  3. Haz clic en Omitir para cerrar la notificación

Si decides omitir la notificación, también deberías desactivar en la plataforma del proveedor de conectividad cualquier combinación de tipo de habitación y plan de tarifas que incluya el tipo de habitación o el plan de tarifas que falte o haya dado lugar a error. Después, hay varias opciones:

  • Omitir por ahora: la notificación se silenciará hasta que el error vuelva a ocurrir
  • Voy a resolverlo en el proveedor de conectividad: la notificación se ignorará

Si es posible, te recomendamos arreglar estos errores en la plataforma de tu proveedor de conectividad. Puedes identificar los errores relacionados con los planes de tarifas y los tipos de habitación en tu proveedor de conectividad buscando por sus códigos, que también encontrarás en la página de Errores de conectividad de la extranet.

Qué significan los diferentes tipos de errores

  • Combinación inactiva de tipo de habitación y plan de tarifas: puede que estés intentando hacer cambios en una combinación de tipo de habitación y plan de tarifas que actualmente está marcada como inactiva. Primero tendrás que activar el tipo de habitación y el plan de tarifas.
  • Ocupación incorrecta para el tipo de habitación: quizá estés tratando de hacer cambios en los precios que no son compatibles con la ocupación máxima que has configurado para esta habitación o unidad. Primero tendrás que actualizar la ocupación máxima de dicha habitación o unidad.
  • El plan de tarifas solo se puede editar en la extranet: puede que estés intentando actualizar los datos de un plan de tarifas que solo puedes editar en la extranet. Tendrás que iniciar sesión en la extranet, ir a Tarifas y Disponibilidad, hacer clic en Calendario y hacer los cambios ahí.
  • Plan de tarifas inactivo: quizá estés tratando de actualizar los datos de un plan de tarifas que actualmente está marcado como inactivo. Primero tendrás que activar el plan de tarifas.
  • Plan de tarifas no vinculado a tipo de habitación: puede que estés intentando actualizar los datos de un plan de tarifas que no está vinculado a un tipo de habitación o unidad. Primero tendrás que editar la configuración de este plan de tarifas para poder conectarlo a un tipo de habitación o unidad.
  • Tipo de habitación inactivo: quizá estés tratando de actualizar la disponibilidad de un tipo de habitación o unidad que actualmente está marcado como inactivo. Primero tendrás que activar el tipo de habitación o unidad.

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