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Cómo cerrar la disponibilidad de habitaciones o unidades cuando se usa un channel manager

Actualizado hace 4 días | Lectura: 3 min
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En este artículo, veremos cómo cerrar la disponibilidad usando un channel manager y cómo abordar cualquier problema que pueda surgir.


Contenido del artículo


Cómo cerrar una habitación o unidad en la extranet cuando se usa un channel manager

Si utilizas un channel manager para cargar los precios y la disponibilidad en la extranet, también tendrás que cerrar tus habitaciones o unidades a través de este sistema o bien en tu propio sistema de gestión de alojamientos (PMS).

Sigue las instrucciones de tu channel manager para cerrar habitaciones o unidades, así te asegurarás de que se reflejen los mismos cambios en la extranet.


Cómo cerrar una habitación o unidad en la extranet si el channel manager no funciona

Si tienes problemas técnicos con el channel manager, ponte en contacto con ellos primero para que puedan ayudarte.

Si no logras hablar con ellos y necesitas urgentemente cerrar habitaciones o unidades en la extranet, ponte en contacto con nosotros y las cerraremos manualmente.

Asegúrate de informar a tu channel manager de ello lo antes posible para que puedan comprobar la conexión y poner al día los datos.

Si el problema no se puede resolver rápidamente, también podemos cerrar temporalmente tu alojamiento en nuestra plataforma hasta que tu channel manager lo solucione.


Cómo averiguar por qué una habitación o unidad sigue abierta en la extranet cuando ya la has cerrado a través del channel manager

Primero, comprueba que el cambio se ha realizado correctamente en el channel manager. Los cambios pueden tardar hasta 5 minutos en procesarse.

Si la habitación o unidad sigue abierta en la extranet, ponte en contacto con el channel manager para comprobar si la petición de cerrarla se envió realmente. De no ser así, pueden ponerse en contacto con nosotros directamente para que podamos identificar el problema y solucionarlo.

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