Cómo sincronizar tu extranet y tu channel manager

Tu extranet y tu channel manager deben estar sincronizados para garantizar que estás mostrando la información más actualizada y evitar así posibles overbookings.

Contenido del artículo:

Cómo sincronizar las tarifas en la extranet y en tu channel manager

Si detectas una diferencia entre tus precios en la extranet y los de tu channel manager, sigue estos pasos:

• Comprueba que no haya ninguna oferta configurada en esa tarifa en concreto, ya que esa podría ser la causa de la diferencia de precio.
• Prueba la opción de actualización si tu channel manager la tiene. Los cambios pueden tardar hasta cinco minutos en procesarse y sincronizarse.
• Comprueba que todas tus habitaciones o unidades y tarifas estén mapeadas en la extranet y en tu sistema de gestión de alojamientos (PMS). Es posible que algunas tengan que actualizarse de forma manual.
• Si el número de habitaciones o unidades reservadas que ves en tu PMS no coincide con los datos de la sección de Reservas de la extranet, ponte en contacto con tu channel manager.

Si necesitas más ayuda, te recomendamos ponerte en contacto con tu channel manager.

Reservas que faltan

Es posible que una reserva que figura en la extranet no aparezca en el sistema de tu proveedor de conectividad por los siguientes motivos:

• La reserva puede incluir tipos de habitación/unidad o tarifas que tu proveedor de conectividad aún no ha conectado al tipo de habitación o unidad asociado en su sistema
• Puede haber habido problemas técnicos mientras se procesaba la reserva

Si aparece una reserva en tu channel manager pero no en la extranet, comprueba si la reserva en cuestión viene de nuestra plataforma. Si no lo tienes claro, ponte en contacto con tu channel manager.

Recibir emails sobre las reservas que faltan

Siempre que haya un problema al añadir una reserva tuya al sistema de tu proveedor de conectividad, te enviaremos un email. Asegúrate de que tus datos de contacto estén actualizados siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en la extranet
2. Haz clic en Cuenta y, a continuación, en Contactos
3. Haz clic en Editar si tus datos de contacto no están actualizados
4. Haz clic en Guardar cambios

Si tus datos de contacto son correctos, pero no recibes emails sobre las reservas que faltan, ponte en contacto con tu channel manager para recibir ayuda, especialmente si es algo que te sucede a menudo. Así se podrá comprobar si la reserva viene de nuestra parte.

Siempre te enviaremos los datos de la reserva cuando alguien reserve en tu alojamiento desde nuestra plataforma. Puedes encontrar esta información en el apartado de Reservas de la extranet.