Página de errores de configuración de conectividad

Actualizado hace 8 meses

¿Qué es esta página?

La Página de errores de configuración avisa a los alojamientos conectados de errores relacionados con la disponibilidad. Ten en cuenta que esta página solo se muestra a los alojamientos conectados (que usan un channel manager) que tengan problemas relacionados con la disponibilidad.

¿Por qué ocurren estos errores?

Estos errores pueden ocurrir cuando los alojamientos intentan actualizar alguna habitación o plan de tarifas activos desde su channel manager y no desde la extranet de Booking.com, lo que genera discrepancias.

¿Dónde pueden encontrar esta página los alojamientos?  

  1. Entra en la extranet y ve a la pestaña “Tarifas y disponibilidad”.

  2. Haz clic en la pestaña “Calendario”.

  3. Cuando estés dentro, si ves un mensaje en la parte superior de la página que dice “La disponibilidad y tarifas de tu channel manager no coinciden con las de Booking.com”, haz clic en “Corregir el error”.

  4. Después, se te redirigirá a la “Página de errores de configuración”.

Nota: Si un alojamiento no tiene errores relacionados con la disponibilidad, no podrá acceder a la página.  

¿Qué información tiene esta página?

Según el tipo de error, los alojamientos podrán ver qué habitación o plan de tarifas hay que corregir.

¿Qué tipo de acciones se pueden llevar a cabo en la página?

Dependiendo de la habitación y el plan de tarifas que tengan un error, los alojamientos podrán hacer lo siguiente:

  1. Hacer clic en el botón “Añadir tipo de habitación (o tarifa) que falta”: esta acción te llevará a la página de “Planes de tarifas”, dentro de la pestaña de “Tarifas y disponibilidad”. Desde aquí, los alojamientos pueden activar la habitación o el plan de tarifas que les falta como normalmente harían.

  2. Descartar la notificación haciendo clic en el botón de “Ignorar”: los alojamientos que elijan esta opción también deberían desactivar la habitación y el plan de tarifas con el error de su channel manager. Después, se mostrarán las siguientes opciones:  

  • Quizá después: la notificación se silenciará hasta que ocurra el próximo error.

  • Solucionaré el problema en “mi proveedor”: la notificación se descartará.

¿Qué ocurre al hacer clic en “Solucionaré el problema en ‘mi proveedor’”? En estas situaciones, recomendamos a los colaboradores solucionar los problemas en la interfaz de su channel manager. Los problemas con las habitaciones y planes de tarifas se pueden encontrar fácilmente buscando sus códigos, que se indican en la Página de errores de configuración de conectividad.

¿Qué significan esos errores?

  • La tarifa no está activa para la habitación: puede que el alojamiento esté intentando actualizar la disponibilidad de una habitación con una tarifa que no se ha activado en la extranet.

  • La tarifa no existe para la habitación: puede que el alojamiento esté intentando actualizar la disponibilidad de una habitación con una tarifa que no existe para esa habitación en concreto.

¿Qué te parece esta página?

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