Utilizo un channel manager y no he recibido los datos de la tarjeta de crédito de una reserva. ¿Qué hago?

Actualizado hace 4 meses

Si activaste la opción "Reservas de última hora sin datos de tarjeta de crédito":

Puedes comprobar si tienes activada esta opción para tu alojamiento iniciando sesión en tu extranet. Para ello, haz clic en la pestaña de "Establecimiento" y selecciona "Configuración". Aquí puedes realizar cualquier cambio.

Es muy importante que recuerdes que solicitar los datos de la tarjeta de crédito puede reducir el porcentaje de conversión de las reservas de tu establecimiento, ya que los clientes suelen preferir proporcionar menos datos.  

Si no has activado la opción "Reservas de última hora sin datos de tarjeta de crédito":

Puedes recuperar los datos de la tarjeta de crédito en la pestaña de "Reservas" de tu extranet. Si este problema se repite, puedes ponerte en contacto con tu proveedor de channel manager para asegurarte de que te envían los datos de las tarjetas de crédito.

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