¿Puedo solicitar que eliminen un comentario?

Sabemos que a los clientes les parecen muy útiles los comentarios cuando buscan alojamientos online. Por eso, solo eliminamos comentarios en los siguientes casos:

  • En caso de no-shows, cancelaciones u overbookings (cuando se reubica al cliente)
  • Si sospechamos que un comentario no es auténtico y se puede utilizar para hablar de un competidor

También eliminamos comentarios que vayan en contra de nuestras normas:

  • Cuando el comentario incluye lenguaje abusivo, insultante, discriminatorio, violento o se muestran puntos de vista políticos o religiosos
  • Cuando el comentario promueve actividades ilegales
  • Si contiene datos personales, como números de teléfono, direcciones, e-mails o enlaces a páginas web

Nota: cuando los comentarios se eliminan porque van en contra de nuestras normas, la puntuación sigue apareciendo online.

Si encuentras algún comentario que incluye alguno de los puntos anteriores, envíanos un mensaje a través de la Bandeja de entrada de tu extranet con el asunto Comentarios.

En este artículo encontrarás más información sobre quién puede dejar un comentario.