5 consejos para conseguir más comentarios de clientes

Es posible que te preguntes cómo conseguir más comentarios o simplemente qué debes hacer para que los clientes te dejen un comentario. Lee estos consejos sobre cómo pedir a los clientes que pongan un comentario online.

Descubre cómo ofrecer una experiencia increíble a tus clientes

Los comentarios de los clientes tienen una gran importancia tanto para los viajeros como para los propietarios de alojamientos.

Para los viajeros que buscan dónde alojarse, los comentarios son una fuente de información independiente que les ofrece una perspectiva del alojamiento a partir de las experiencias de otros clientes. Además, los comentarios muestran los puntos fuertes del alojamiento y esto puede influir en las reservas de otros clientes potenciales.

Para los propietarios de alojamientos, los comentarios son una valiosa fuente de información que puede ayudarles a mejorar aún más las experiencias de los futuros clientes.

Pero estas no son las únicas razones para animar a los clientes a poner comentarios. Algunos estudios indican que es más probable que un viajero confíe en un alojamiento con 20 comentarios que en uno con 2. Por lo tanto, el número de comentarios también es importante.

Por todo lo anterior, hemos decidido recopilar estos consejos sobre cómo animar a los clientes a que escriban comentarios:

Cómo obtener comentarios de los clientes en Booking.com

1. Deja una nota personal

Si sueles dejar una nota personal agradeciendo a los clientes que hayan elegido tu alojamiento y deseándoles una estancia agradable, vale la pena que le añadas una frase para sugerirles que compartan su experiencia en un comentario al finalizar la estancia.

2. Indícalo en el paquete de bienvenida

¿Das a tus clientes un paquete de bienvenida o un pequeño folleto con las normas de la casa y consejos sobre los restaurantes y las actividades locales? Si es así, son el lugar perfecto para sugerir a los clientes que dejen un comentario.

3. Deja recordatorios visuales

Otra manera de animar a los clientes a que dejen un comentario es colocar elementos físicos, como pegatinas o folletos, por el alojamiento. En estos recordatorios visuales puedes proponer a los clientes que compartan sus impresiones acerca de la estancia en un comentario.

4. Pídelo en persona

Si tanto tú como el personal del alojamiento gestionáis personalmente las salidas de los clientes, no desaprovechéis la oportunidad para agradecerles que os hayan escogido, preguntarles si han disfrutado de la estancia y sugerirles directamente que escriban un comentario.

5. Envía un mensaje personal después de la salida

Otra opción es esperar a que el cliente haya completado la estancia antes de pedirle que escriba un comentario. Unos días después de que acabe su estancia, puedes usar la herramienta de mensajería de la extranet de Booking.com para enviarle un mensaje de agradecimiento personal en el que le sugieras que deje un comentario.