Traveller Review Awards 2021: Preguntas frecuentes y todo lo que necesitas saber

Actualizado hace 6 meses | Lectura: 8 min
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Contenido del artículo:

¿Qué son los Traveller Review Awards?

¿Yo puedo optar a un premio?

¿Cómo se calcula la puntuación que sale en mi premio?

¿Qué puedo hacer si creo que hay un error en la puntuación de mi premio?

¿Cuándo recibiré el paquete de mi Traveller Review Award?

¿Por qué este año los premios son digitales?

¿Puedo cambiar los datos del alojamiento para mi Traveller Review Award?

¿Por qué los premios ya no se llaman Guest Review Awards?

¿Por qué "Traveller" está escrito con dos eles?


¿Qué son los Traveller Review Awards?

Los Traveller Review Awards forman parte de un programa anual que reconoce la labor excepcional de nuestros colaboradores, como demuestra la puntuación de los comentarios que dejan los clientes después de su estancia o experiencia.

En enero de 2021, celebraremos los Traveller Review Awards 2021, la novena edición de los premios, y estamos muy contentos porque, por primera vez, hay más de un millón de colaboradores que han ganado.

¿Yo puedo optar a un premio?

Para poder llevarte un Traveller Review Award 2021, a fecha 1 de diciembre de 2020 tienes que contar con lo siguiente:

  • Una puntuación de los comentarios media de entre 8 y 10 (más abajo te contamos cómo se calcula la puntuación)
  • Al menos tres comentarios de clientes de Booking.com

¿Cómo se calcula la puntuación que sale en mi premio?

La puntuación de los comentarios para los Traveller Review Awards 2021 se basa en la puntuación media de todos los comentarios de los clientes publicados, tanto en nuestra web como en nuestra app, entre el 1 de agosto de 2018 y el 30 de noviembre de 2020.

Para hacer este cálculo, hemos usado la puntuación de los comentarios tal como estaba el 1 de diciembre de 2020. Eso significa que, si miraste tu puntuación otro día, puede que fuera algo más alta o más baja que la que hemos usado para determinar que has ganado un Traveller Review Award 2021.

En agosto de 2019, presentamos un nuevo sistema de comentarios de los clientes y, en agosto de 2020, hicimos algunos cambios más. Hemos calculado tu puntuación de los comentarios para los Traveller Review Awards 2021 a partir de los comentarios que recibiste tanto usando el sistema antiguo como el nuevo.

¿Qué puedo hacer si creo que hay un error en la puntuación de mi premio?

Asegúrate de haber leído la información de arriba sobre los requisitos para participar y cómo calculamos la puntuación del premio. Si, aun así, no estás de acuerdo con la puntuación que aparece en tu premio digital o con el hecho de que no hayas ganado un premio, ponte en contacto con nosotros para que lo miremos.

¿Cuándo recibiré el paquete de mi Traveller Review Award?

Este año, los premios son totalmente digitales, es decir que ya no tendrás que esperar a que te llegue el premio por correo. Si ganas un premio, te lo comunicaremos en enero de 2021 a través de un e-mail, donde incluiremos un enlace para que descargues el pack digital del premio en Partner Hub.

El pack digital incluye una carta de nuestro CEO, un premio digital que se puede compartir, dos premios para imprimir que podrás colgar en tu alojamiento, una pegatina digital y consejos sobre cómo compartir la noticia de que has ganado.

Podrás descargar el pack hasta el 30 de noviembre de 2021.

¿Por qué este año los premios son digitales?

Nos dijiste que la sostenibilidad es importante para ti, por eso hemos decidido que los Traveller Review Awards 2021 sean totalmente digitales. Nos alegramos mucho de que esto nos evite generar la huella de carbono que implica fabricar y enviar por correo más de un millón de premios a todos los rincones del planeta.

¿Puedo cambiar los datos del alojamiento para mi Traveller Review Award?

Si ganas un Traveller Review Award 2021, el nombre de alojamiento que figurará en el premio es el que tenías registrado con nosotros a fecha 1 de diciembre de 2020. Ese es el día en el que calculamos tu puntuación media de los comentarios y seleccionamos a los ganadores de este año, por lo que no es posible cambiar los datos de tu alojamiento pasada esa fecha.

¿Por qué los premios ya no se llaman Guest Review Awards?

En 2020, cambiamos el nombre a Traveller Review Awards porque empezamos a utilizar los premios tanto para reconocer el trabajo de los proveedores de alojamiento como el de los proveedores de transporte. Como guest significa huésped en inglés y los proveedores de transporte tienen clientes o pasajeros, creemos que el nuevo nombre refleja mejor a todos nuestros colaboradores.

 ¿Por qué "Traveller" está escrito con dos eles? 

Siempre usamos el inglés británico en nuestras comunicaciones con colaboradores y clientes (después las traducimos a 43 idiomas). Por eso, hemos usado el inglés británico para renombrar los Traveller Review Awards en 2020. En esta variante del idioma, la palabra traveller (en español, viajero o viajera) se escribe con dos eles.

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