Traveller Review Awards 2023: preguntas frecuentes
Los Traveller Review Awards 2023 sirven para celebrar el trabajo de todos los colaboradores que fueron un paso más allá para ayudar a la comunidad viajera a vivir experiencias inolvidables. Estas son algunas de las preguntas frecuentes sobre este tema.
Contenido del artículo
1. Requisitos e información general sobre los premios
1. Requisitos e información general sobre los premios
-
Los Traveller Review Awards son un programa anual que reconoce la labor excepcional de nuestros colaboradores, tal y como demuestra la puntuación de los comentarios que deja la gente después de su estancia o experiencia.
En enero de 2023, lanzamos la undécima edición de los premios.
-
Para ganar un Traveller Review Award, a fecha de 1 de diciembre de 2022 tenías que contar con lo siguiente:
- Una puntuación media de los comentarios de entre 8 y 10 (más abajo te contamos cómo se calcula la puntuación)
- Al menos tres comentarios de viajeros de Booking.com
-
La puntuación de los comentarios de los Traveller Review Awards 2023 se basa en la media de todos los comentarios de clientes publicados, tanto en nuestra web como en nuestra app, entre el 1 de diciembre de 2019 y el 30 de noviembre de 2022. Calculamos tu puntuación de los comentarios final el 1 de diciembre de 2022.
En agosto de 2019, presentamos un nuevo sistema de comentarios de los clientes. En agosto de 2020, hicimos algunos cambios más. Hemos calculado tu puntuación de los comentarios para los Traveller Review Awards 2023 en función de los comentarios recibidos en los últimos tres años.
Para saber más sobre nuestro sistema de comentarios de clientes, echa un vistazo a este artículo.
-
Asegúrate de haber leído y entendido los criterios de selección y la forma en la que calculamos la puntuación del premio (consulta las preguntas anteriores). Si, después de esto, sigues sin estar de acuerdo con la puntuación de tu alojamiento, contáctanos para que podamos revisar tu caso.
2. Encontrar el ID de tu alojamiento y cambiar tus datos
-
Cada alojamiento tiene un ID diferente. Si tienes varios alojamientos que han ganado un premio, descarga el kit de cada uno de ellos.
Para encontrar el ID de tu alojamiento, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la extranet.
- Busca el logo de Booking.com en la parte superior de cualquier página de la extranet.
- Al lado de ese logo, verás el nombre del alojamiento, seguido de un código de varios dígitos. Ese código es el ID de tu alojamiento.
-
No. Si has ganado un Traveller Review Award 2023, el nombre del alojamiento que figurará en el premio es el que tenías registrado en nuestro sistema a fecha de 1 de diciembre de 2022. Ese es el día en el que calculamos tu puntuación media de los comentarios y seleccionamos a los ganadores de este año, por lo que no es posible cambiar los datos del alojamiento pasada esa fecha.
3. Descargar y compartir el premio
-
Si has ganado un premio, te lo comunicaremos por e-mail en enero de 2023. Incluiremos un enlace para que puedas descargarte el kit digital del premio en Partner Hub. Para hacerlo, necesitarás también el ID de tu alojamiento.
El kit del premio incluye una carta de nuestro CEO, un premio digital personalizado, plantillas digitales y plantillas para redes sociales que puedes personalizar y usar para mostrar tu increíble hospitalidad. Puedes usar todo ese material para destacar en las redes sociales tu labor y la de tu equipo, y también para agradecer a tus huéspedes que hayan compartido sus buenas experiencias.
-
Puedes descargar el kit del premio desde la página de Partner Hub siguiendo estos pasos:
- Ve a nuestra página exclusiva en Partner Hub.
- Indica el ID de tu alojamiento cuando se te pida y haz clic luego en Descargar (si lo haces desde un dispositivo móvil, dale a Buscar y luego a Descargar).
Si aparece un mensaje de error, es posible que sea porque el ID del alojamiento indicado no figura como ganador. En ese caso, comprueba que el ID de tu alojamiento sea correcto e inténtalo de nuevo. Si tienes más de un alojamiento, intenta indicar el ID de otro.
-
Si ganas uno de los premios Traveller Review Awards 2023, querrás compartirlo con todo el mundo.
En el kit del premio, encontrarás tu premio personalizado y plantillas para redes sociales fáciles de editar. Si quieres, usa el hashtag #TravellerReviewAwards2023 y etiqueta a @bookingcom para que podamos celebrarlo contigo.
También puedes compartir tu premio en la Comunidad de colaboradores. Celebra tu éxito con otros colaboradores y comparte las claves para conseguir excelentes comentarios de clientes.
Enséñale a tus clientes lo que significa ganar este premio poniendo en tu web un enlace a nuestra página de Traveller Review Awards 2023 (https://www.booking.com/traveller-awards). Entra en la Comunidad de colaboradores para celebrar tu éxito y compartir las claves para conseguir excelentes comentarios de clientes.
-
Comentarios de los clientes
-
- 5 consejos para conseguir más comentarios de clientes
- ¿Dónde puedo ver los comentarios de mis clientes?
- Cómo responder a los comentarios de tus huéspedes desde Pulse
- Proceso y condiciones de los comentarios de clientes
- Cómo responder a los comentarios de los clientes
- ¿Durante cuánto tiempo aparece un comentario en mi página?
- Cómo eliminar comentarios de clientes
- Todo lo que necesitas saber sobre las puntuaciones de los comentarios
- Todo lo que necesitas saber sobre el programa Conoce a tus clientes
- Qué es la puntuación de la relación calidad-precio
- Cómo funcionan las puntuaciones de los comentarios externas
- Cómo mejorar la puntuación de los comentarios de tus huéspedes