Traveller Review Awards 2024 Preguntas frecuentes

Actualizado hace 3 semanas | Lectura: 5 min
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Los Traveller Review Awards 2024 sirven para celebrar el trabajo de todos los colaboradores que fueron un paso más allá para ayudar a la comunidad viajera a vivir experiencias inolvidables. Estas son algunas de las preguntas frecuentes sobre este tema.


Requisitos e información general sobre los premios

  • Los Traveller Review Awards son un programa anual que reconoce la labor excepcional de nuestros colaboradores, tal y como demuestra la puntuación de los comentarios que deja la gente después de su estancia o experiencia. En enero de 2024, se lanzará la 12.ª edición de los premios.

  • Para ganar un Traveller Review Award, a fecha de 1 de diciembre de 2023 tenías que contar con lo siguiente:

    • Una puntuación media de los comentarios de entre 8 y 10 (más abajo te contamos cómo se calcula la puntuación)
    • Al menos tres comentarios de viajeros de Booking.com
  • La puntuación de los comentarios de los Traveller Review Awards 2024 se basa en la media de todos los comentarios de clientes publicados, tanto en nuestra web como en nuestra app, entre el 1 de diciembre de 2020 y el 30 de noviembre de 2023. Calculamos tu puntuación de los comentarios final el 1 de diciembre de 2023.

    Para saber más sobre nuestro sistema de comentarios de clientes, echa un vistazo a este artículo.

  • Asegúrate de haber leído y entendido los criterios de selección y la forma en la que calculamos la puntuación del premio (consulta las preguntas anteriores). Si, después de esto, sigues sin estar de acuerdo con la puntuación de tu alojamiento, contáctanos para que podamos revisar tu caso.

Encontrar el ID de tu alojamiento y cambiar tus datos

  • Cada alojamiento tiene un ID diferente. Si tienes varios alojamientos que han ganado un premio, descarga el kit de cada uno de ellos.

    Para encontrar el ID de tu alojamiento, sigue estos pasos:

    1. Inicia sesión en la extranet.
    2. Busca el logo de Booking.com en la parte superior de cualquier página de la extranet.
    3. Al lado de ese logo, verás el nombre del alojamiento, seguido de un código de varios dígitos. Ese código es el ID de tu alojamiento.

    Si tienes varios alojamientos, puedes encontrar sus ID siguiendo estos pasos:

    1. Inicia sesión en la extranet.
    2. Ve a la Página de inicio del grupo

    Baja hasta ver los alojamientos activos y selecciona la pestaña de Operaciones. Ahí encontrarás los nombres y los ID de todos los alojamientos.

  • No. Si has ganado un Traveller Review Award 2024, el nombre del alojamiento que figurará en el premio es el que tenías registrado en nuestro sistema a fecha de 1 de diciembre de 2023. Ese es el día en el que calculamos tu puntuación media de los comentarios y seleccionamos a los ganadores de este año, por lo que no es posible cambiar los datos del alojamiento pasada esa fecha.

Descargar y compartir el premio

  • Si has ganado un premio, te lo comunicaremos por email en enero de 2024. Incluiremos un enlace para que puedas descargarte el kit digital del premio en Partner Hub. Para hacerlo, necesitarás también el ID de tu alojamiento.

    El kit del premio incluye un premio digital e imprimible personalizado, además de plantillas digitales y plantillas para redes sociales que puedes personalizar y usar para mostrar tu increíble hospitalidad. Puedes usar todo ese material para destacar en las redes sociales tu labor y la de tu equipo, y también para agradecer a tus huéspedes que hayan compartido sus buenas experiencias.

  • Puedes descargar el kit del premio desde la página de Partner Hub siguiendo estos pasos:

    1. Ve a nuestra página exclusiva en Partner Hub.
    2. Indica el ID de tu alojamiento cuando se te pida y haz clic luego en Descargar (si lo haces desde un dispositivo móvil, dale a Buscar y luego a Descargar).

    Si aparece un mensaje de error, es posible que sea porque el ID del alojamiento indicado no figura como ganador. En ese caso, comprueba que el ID de tu alojamiento sea correcto e inténtalo de nuevo. Si tienes más de un alojamiento, intenta indicar el ID de otro.

  • Si ganas uno de los premios Traveller Review Awards 2024, querrás compartirlo con todo el mundo. En el kit del premio, encontrarás tu premio personalizado y plantillas para redes sociales fáciles de editar. 

    Revisa el vídeo de abajo para encontrar más formas de usar los materiales que hay en el kit del premio. Utiliza el hashtag #TravellerReviewAwards2024 y etiqueta a @bookingcom para que podamos celebrarlo contigo.

    Enséñale a tus clientes qué hace que tu alojamiento sea especial y lo que significa ganar este premio poniendo en tu web un enlace a nuestra página de los Traveller Review Awards 2024 www.booking.com/traveller-review-awards. Entra en la Comunidad de colaboradores para celebrar tu éxito y compartir las claves para conseguir excelentes comentarios de clientes.

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