Cómo mejorar la puntuación de los comentarios de tus huéspedes

Actualizado hace 3 meses | Lectura: 3 min
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Tu puntuación de los comentarios es una media de todas las puntuaciones recibidas, del uno al diez, de los huéspedes que se han quedado en tu alojamiento. Te permite entender qué aspectos del servicio han gustado a tus huéspedes. Una puntuación de los comentarios alta supone una mejor visibilidad en nuestra plataforma.


Contenido del artículo:


Ventajas de tener una buena puntuación de los comentarios

Una puntuación de los comentarios alta es un tipo de comentario verificado. Permite que otras personas sepan que otra gente tuvo una buena experiencia en tu alojamiento y te puede servir para atraer a nuevos huéspedes potenciales. Muchos usuarios de nuestra plataforma usan la puntuación de los comentarios para filtrar sus resultados de búsqueda. Una puntuación alta puede aumentar tu visibilidad en esas búsquedas.

Además, si tienes una puntuación de los comentarios alta, puedes optar a:


Cómo ver la puntuación de los comentarios de tus huéspedes

Sigue estos pasos para ver tu puntuación de los comentarios de los clientes:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Comentarios y selecciona Comentarios

En ese apartado, podrás ver también qué más dicen tus huéspedes sobre el alojamiento y responder a los comentarios.

Ten en cuenta que el orden de los comentarios de los clientes en tu página depende del idioma en el que esté buscando cada persona. Por ejemplo, si el navegador está configurado en español, los comentarios en este idioma serán los primeros que aparezcan, seguidos de los comentarios en inglés. Los siguientes serán en cualquier otro idioma. Los comentarios anónimos y los comentarios sin puntuación estarán más abajo en la página.


Cómo mejorar la puntuación de los comentarios de tus huéspedes

Puedes conseguir una puntuación de los comentarios más alta preparando tu alojamiento de forma adecuada para que quienes vayan tengan una experiencia agradable. También puedes animar a tus huéspedes a dejar un comentario escribiéndoles una nota personal a su llegada.


Puntuaciones de los comentarios externos

Una vez que tu cuenta esté habilitada para recibir reservas, automáticamente podrás recibir comentarios de los clientes. Si todavía no tienes una puntuación de los comentarios, importaremos y mostraremos una puntuación externa, obtenida de otras páginas web de viajes de confianza.

Estos comentarios se importan de páginas de viajes externas de confianza, con estándares similares a los de nuestra plataforma. Revisamos todas las puntuaciones externas cada pocas semanas para asegurarnos de que son precisas y están actualizadas. Sin embargo, no mostramos los comentarios escritos de otras páginas de viajes. En cuanto recibas tu primer comentario en nuestra plataforma, la puntuación de los comentarios externos se reemplazará por la de Booking.com.

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