¿Cómo puedo asegurarme de que la factura de las comisiones sea correcta?

Actualizado hace 3 meses

Para asegurarte de que te han cobrado la cantidad de comisión adecuada, es importante que todas tus reservas estén registradas correctamente en la extranet de Booking.com. Puedes marcar los casos en los que los clientes no se han presentado (no-show), modificar las fechas de las reservas y actualizar los precios desde la pestaña de "Reservas".

Ver mis reservas

Para evitar problemas con tu factura, es importante que actualices tus reservas frecuentemente. Si quieres cambiar la información registrada en el sistema:

  1. Inicia sesión en la extranet y selecciona la pestaña "Reservas".
  2. Busca por nombre del cliente, número de reserva o periodo.
  3. Cuando hayas encontrado al cliente, selecciona el número de reserva concreto.
  4. A la derecha de la pantalla, selecciona "Marcar como no-show (no presentado" o "Cambiar fechas de reserva y precios".
  5. Cuando hayas modificado la información de la reserva, tanto tú como el cliente recibiréis un e-mail de confirmación explicando qué cambios se han realizado.

Puedes marcar los no presentados, modificar las fechas de las reservas y cambiar los precios desde las 00:00 del día de check-in hasta el segundo o quinto día del mes siguiente (según el país en el que esté ubicado el alojamiento). La factura se genera un día después. Es decir, el tercer o sexto día de ese mes, en función del país en el que esté ubicado el alojamiento. El proceso de conciliación te garantiza que solo pagas por las reservas que hayas verificado.

IMPORTANTE: Siempre tienes que gestionar los cambios desde la pestaña de "Reservas" para que te cobren la comisión correcta. Recomendaciones:

Tienes una guía completa sobre cómo gestionar las reservas y cómo encontrar las facturas de comisiones aquí.

A continuación, tienes una lista de países o territorios con el último día en el que se pueden conciliar las reservas allí. La fecha indicada en la columna "Último día del mes para conciliar reservas" se refiere al mes siguiente al de la estancia. Por ejemplo, si un cliente completa una reserva alojada en julio, el colaborador tiene hasta el 2 o el 5 de agosto para completar el proceso de conciliación. A continuación, la factura se genera el 3 o el 6 de agosto, según el país o territorio. 

 

País/ territorio

Días incluidos en el informe

Último día del mes para conciliar reservas

Abjasia

33

2.º

Afganistán

33

2.º

Albania

33

2.º

Argelia

33

2.º

Samoa Americana

33

2.º

Andorra

33

2.º

Angola

33

2.º

Anguila

36

5.º 

Antigua y Barbuda

36

5.º 

Argentina

36

5.º 

Armenia

33

2.º

Aruba

36

5.º 

Australia

33

2.º

Austria

33

2.º

Azerbaiyán

33

2.º

Bahamas

36

5.º 

Baréin

33

2.º

Bangladés

33

2.º

Barbados

36

5.º 

Bielorrusia

33

2.º

Bélgica

33

2.º

Belice

36

5.º 

Benín

33

2.º

Bermudas

36

5.º 

Bután

33

2.º

Bolivia

36

5.º 

Bonaire, San Eustaquio y Saba

36

5.º 

Bosnia y Herzegovina

33

2.º

Botsuana

33

2.º

Isla Bouvet

33

2.º

Brasil

36

5.º 

Brunéi Darusalam

33

2.º

Bulgaria

33

2.º

Burkina Faso

33

2.º

Camerún

33

2.º

Canadá

36

5.º 

Cabo Verde

33

2.º

Islas Caimán

36

5.º 

República Centroafricana

33

2.º

Chad

33

2.º

Chile

36

5.º 

China

36

5.º 

Islas Cocos (Keeling)

33

2.º

Colombia

36

5.º 

Comoras

33

2.º

Congo (Brazzaville)

33

2.º

Congo (Kinsasa)

33

2.º

Islas Cook

33

2.º

Costa Rica

36

5.º 

Costa de Marfil

33

2.º

Crimea

33

2.º

Croacia

33

2.º

Cuba

33

2.º

Curazao

36

5.º 

Chipre

33

2.º

República Checa

33

2.º

Dinamarca

33

2.º

Yibuti

33

2.º

Dominica

36

5.º 

República Dominicana

36

5.º 

Timor Oriental

33

2.º

Ecuador

36

5.º 

Egipto

33

2.º

El Salvador

36

5.º 

Guinea Ecuatorial

33

2.º

Eritrea

33

2.º

Estonia

33

2.º

Etiopía

33

2.º

Islas Malvinas (Falkland)

36

5.º 

Islas Feroe

33

2.º

Fiyi

33

2.º

Finlandia

33

2.º

Francia

33

2.º

Guayana Francesa

36

5.º 

Polinesia Francesa

33

2.º

Gabón

33

2.º

Gambia

33

2.º

Georgia

33

2.º

Alemania

33

2.º

Ghana

33

2.º

Gibraltar

33

2.º

Grecia

33

2.º

Groenlandia

33

2.º

Granada

36

5.º 

Guadalupe

36

5.º 

Guam

33

2.º

Guatemala

36

5.º 

Guernesey

33

2.º

Guinea

33

2.º

Guinea-Bisáu

33

2.º

Guyana

36

5.º 

Haití

36

5.º 

Honduras

36

5.º 

Hong Kong

36

5.º 

Hungría

33

2.º

Islandia

33

2.º

India

33

2.º

Indonesia

33

2.º

Irán

33

2.º

Irak

33

2.º

Irlanda

33

2.º

Isla de Man

33

2.º

Israel

33

2.º

Italia

33

2.º

Jamaica

36

5.º 

Japón

33

2.º

Jersey

33

2.º

Jordania

33

2.º

Kazajistán

33

2.º

Kenia

33

2.º

Kiribati

33

2.º

Kosovo

33

2.º

Kuwait

33

2.º

Kirguistán

33

2.º

Laos

33

2.º

Letonia

33

2.º

Líbano

33

2.º

Lesoto

33

2.º

Liberia

33

2.º

Libia

33

2.º

Liechtenstein

33

2.º

Lituania

33

2.º

Luxemburgo

33

2.º

Macao

36

5.º 

Macedonia

33

2.º

Madagascar

33

2.º

Malaui

33

2.º

Malasia

33

2.º

Maldivas

33

2.º

Mali

33

2.º

Malta

33

2.º

Islas Marshall

33

2.º

Martinica

36

5.º 

Mauritania

33

2.º

Mauricio

33

2.º

Mayotte

33

2.º

México

36

5.º 

Moldavia

33

2.º

Mónaco

33

2.º

Mongolia

36

5.º 

Montenegro

33

2.º

Montserrat

36

5.º 

Marruecos

33

2.º

Mozambique

33

2.º

Myanmar

36

5.º 

Namibia

33

2.º

Nauru

33

2.º

Nepal

33

2.º

Países Bajos

33

2.º

Antillas Neerlandesas

36

5.º 

Nueva Caledonia

33

2.º

Nueva Zelanda

33

2.º

Nicaragua

36

5.º 

Níger

33

2.º

Nigeria

33

2.º

Niue

33

2.º

Isla Norfolk

33

2.º

Islas Marianas del Norte

33

2.º

Noruega

33

2.º

Omán

33

2.º

Pakistán

33

2.º

Palaos

33

2.º

Palestina

33

2.º

Panamá

36

5.º 

Papúa Nueva Guinea

33

2.º

Paraguay

36

5.º 

Perú

36

5.º 

Filipinas

33

2.º

Polonia

33

2.º

Portugal

33

2.º

Puerto Rico

36

5.º 

Qatar

33

2.º

Reunión

33

2.º

Rumanía

33

2.º

Federación de Rusia

33

2.º

Ruanda

33

2.º

San Bartolomé

33

2.º

Santa Elena

33

2.º

San Cristóbal y Nieves

36

5.º 

Santa Lucía

36

5.º 

San Martín (Saint Martin)

36

5.º 

San Pedro y Miquelón

36

5.º 

San Vicente y las Granadinas

36

5.º 

Samoa

33

2.º

San Marino

33

2.º

Santo Tomé y Príncipe

33

2.º

Arabia Saudí

33

2.º

Senegal

33

2.º

Serbia

33

2.º

Seychelles

33

2.º

Sierra Leona

33

2.º

Singapur

33

5.º 

San Martín (Sint Maarten)

36

5.º 

Eslovaquia

33

2.º

Eslovenia

33

2.º

Islas Salomón

33

2.º

Somalia

33

2.º

Sudáfrica

33

2.º

Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur

36

5.º

Corea del Sur

36

5.º

España

33

2.º

Sri Lanka

33

2.º

Sudán

33

2.º

Surinam

36

5.º

Svalbard y Jan Mayen

33

2.º

Suazilandia

33

2.º

Suecia

33

2.º

Suiza

33

2.º

República Árabe Siria

33

2.º

Taiwán

36

5.º

Tayikistán

33

2.º

Tanzania

33

2.º

Tailandia

33

2.º

Togo

33

2.º

Tokelau

33

2.º

Tonga

33

2.º

Trinidad y Tobago

36

5.º

Túnez

33

2.º

Turquía

33

2.º

Turkmenistán

33

2.º

Turcas y Caicos

36

5.º

Tuvalu

33

2.º

Uganda

33

2.º

Ucrania

33

2.º

Emiratos Árabes Unidos

33

2.º

Reino Unido

33

2.º

Islas menores alejadas de los Estados Unidos

36

5.º

Estados Unidos

36

5.º

Uruguay

36

5.º

Uzbekistán

33

2.º

Vanuatu

33

2.º

Ciudad del Vaticano

33

2.º

Venezuela

36

5.º

Vietnam

33

2.º

Islas Vírgenes Británicas

36

5.º

Islas Vírgenes de los Estados Unidos

36

5.º

Yemen

33

2.º

Zambia

33

2.º

Zimbabue

33

2.º

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