¿Cómo puedo asegurarme de que la factura de las comisiones sea correcta?

Para asegurarte de que te han cobrado la cantidad de comisión adecuada, es importante que todas tus reservas estén registradas correctamente en la extranet de Booking.com. Puedes marcar los casos en los que los clientes no se han presentado (no-show), modificar las fechas de las reservas y actualizar los precios desde la pestaña de Reservas.

Ver mis reservas

Para evitar problemas con tu factura, es importante que actualices tus reservas frecuentemente. Si quieres cambiar la información registrada en el sistema:

  1. Inicia sesión en la extranet y selecciona la pestaña de Reservas.
  2. Busca por nombre de cliente, número de reserva o periodo.
  3. Cuando hayas encontrado al cliente, selecciona el número de reserva en concreto.
  4. A la derecha de la pantalla, selecciona Marcar como no-show (no presentado) o Cambiar fechas de reserva y precios.
  5. Cuando hayas modificado la información de la reserva, tanto tú como el cliente recibiréis un e-mail de confirmación explicando qué cambios se han realizado.

Puedes marcar los no presentados, modificar las fechas de las reservas y cambiar los precios desde las 00:00 del día de check-in hasta dos días laborables después del día de check-out.

IMPORTANTE: siempre tienes que gestionar los cambios desde la pestaña de Reservas para que te cobren la comisión correcta.Recomendaciones:

Aquí puedes consultar una guía sobre cómo gestionar tus reservas y encontrar las facturas con tu comisión.