¿Debo pagar la comisión de una reserva con overbooking?

Sí, en caso de overbookings tendrás que pagar la comisión.

Entendemos que estos errores pueden pasar y te ayudaremos a reubicar a los clientes en caso de overbooking. Sin embargo, como la habitación estaba disponible en Booking.com, te cobraremos la comisión por la reserva y te pediremos que cubras los posibles gastos de reubicación del cliente.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través de tu bandeja de entrada o llamando al número local de Atención al cliente.

Excepciones:

Si llevas menos de 30 días online en Booking.com o has tenido menos de 5 overbookings en los últimos 12 meses, no te cobraremos la comisión.