Cómo pagar tus facturas

Actualizado hace 3 semanas | Lectura: 3 min
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Enviamos por e-mail las facturas de la comisión a los alojamientos durante la primera semana de cada mes. También puedes encontrar tus facturas actuales y pasadas en la extranet, haciendo clic primero en Administración y luego en Facturas. Los documentos marcados en verde ya están pagados, mientras que los pendientes o no pagados los verás en rojo. Los documentos incobrables y los enviados a nuestro departamento legal están marcados en negro.


Contenido del artículo

  1. Cómo pagar tus facturas
  2. Cómo comprobar o actualizar tu método de pago actual
  3. Correcciones de la factura
  4. Cómo gestionar las facturas marcadas en negro

Cómo pagar tus facturas

Las facturas de la comisión se envían por e-mail la primera semana de cada mes. El pago siempre vence a los 14 días de la fecha de la factura. Encontrarás las instrucciones para realizar el pago en la misma factura, que también incluye los datos bancarios de Booking.com. Hay varios métodos de pago disponibles a nivel global. Los más comunes son la transferencia bancaria y la domiciliación bancaria. 

Si vas a hacer manualmente el pago mediante transferencia bancaria, no olvides incluir el ID de tu alojamiento y el número de factura como referencia del pago. Estos datos son necesarios para que podamos identificar tu pago y procesarlo correctamente.

Si has configurado la domiciliación bancaria en tu cuenta, deduciremos el pago automáticamente cada mes. Las facturas que se hayan pagado aparecerán en verde el día que enviemos la petición de pago a tu banco. Si hay algún problema con la domiciliación bancaria, la factura volverá a aparecer en rojo. En ese caso, tendrás que ponerte en contacto con el banco para ver por qué ha fallado el pago y asegurarte de realizarlo lo antes posible. Para más información sobre la domiciliación bancaria, lee este artículo.

Pueden pasar dos o tres días hasta que el pago recibido se refleje en tu extranet, así que es posible que, después de haber hecho el pago, una factura siga apareciendo en rojo durante unos días. No hace falta que nos envíes un comprobante del pago a no ser que lo solicite nuestro equipo de Finanzas.


Cómo comprobar o actualizar tu método de pago actual

Para comprobar tu método de pago actual y tus datos bancarios, inicia sesión en la extranet, haz clic en Administración y selecciona Datos bancarios. Podrás ver los datos de la cuenta bancaria en la que recibirás los pagos y, si pagas mediante domiciliación bancaria, la cuenta desde la que harás los pagos.

Si realizas los pagos mediante domiciliación, puedes actualizar tu método de pago actual o los datos bancarios siguiendo estas instrucciones:

  1. Inicia sesión en la extranet
  2. Haz clic en Administración y selecciona Datos bancarios o Resumen administrativo
  3. Haz clic en Editar datos bancarios en la página de Datos bancarios o haz clic aquí para actualizar tus datos bancarios en la página Resumen administrativo

Si tienes alguna pregunta sobre el método de pago que estás usando, puedes enviarnos un mensaje a través de la Bandeja de entrada de la extranet. Selecciona Administración (facturas y pagos) como tema y Facturas y comisión como tema secundario. Alguien del equipo de Credit Control te responderá informando de los métodos de pago disponibles en tu país, como domiciliación bancaria, pagos online o proveedores de pago locales.


Correcciones de la factura

Si por algún motivo se muestra un importe incorrecto en una factura, no enviaremos una nueva. La factura original seguirá siendo válida y emitiremos un documento separado con la cantidad a deducir o sumar a la factura original. Será una nota de crédito o una nota de débito. Ten en cuenta que las notas de crédito no se pueden reembolsar a tu cuenta bancaria: podrás usarlas para pagar facturas futuras.


Cómo gestionar las facturas marcadas en negro

Si una factura está marcada en negro, significa que no la has pagado y que, como resultado, se ha cerrado tu alojamiento en nuestra plataforma. Cuando recibamos el pago íntegro de todas las facturas pendientes y esas facturas aparezcan marcadas en verde, podrás reabrir tu alojamiento. Lee este artículo para descubrir cómo.

Para ver todas las facturas, inicia sesión en la extranet y haz clic primero en Administración y luego en Facturas. Las marcadas en rojo o negro son las que no están pagadas. Cuando una factura se marca en rojo o en negro, solo puede pagarse mediante transferencia bancaria.

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