Cómo revisar tus informes de reservas

Actualizado hace 3 meses | Lectura: 4 min
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Las facturas de comisiones se basan en las fechas de check-out de tus clientes. Este artículo explica cómo consultar la lista de reservas incluidas en tus facturas en la extranet y en la app Pulse


Contenido del artículo:


¿Qué es un informe de reservas?

Un informe de reservas es un resumen de todas las reservas incluidas en la factura que ya se emitió para tu alojamiento (facturas de comisiones). Los informes de reservas se suelen usar para: 

  • Verificar si todas las estancias se incluyeron correctamente en la factura de un alojamiento
  • Descargar y consultar el importe de la factura por reserva 
  • Reclamar determinadas reservas si es necesario

Ten en cuenta que cualquier cambio en una reserva debe hacerse antes de que se emita la factura. Para aprender a ajustar tus reservas a tiempo, haz clic aquí

Si una factura incluye reservas que no debería, consulta este artículo sobre cómo gestionarlas.

Si ves que faltan reservas en la factura, envíanos un mensaje a través de la Bandeja de entrada de la extranet. 


Cómo ver tus listas de reservas en la extranet

Hay dos maneras de encontrar y gestionar tus listas de reservas según tu vista de la extranet. Si ves el apartado Facturas en la pestaña Administración:

  1. Inicia sesión en la extranet.
  2. Haz clic en Administración y, luego, en Facturas.
  3. Elige una factura y, en Acciones, haz clic en Ver informe para comprobar qué reservas están incluidas en ella. 
  4. Esta información también se encuentra disponible en Administración, en la pestaña Informes de reservas. En esta página deberás elegir el periodo que te interesa.
  5. Si quieres descargar el informe de reservas mensual, haz clic en Descargar XLSDescargar CSV.

Si tu alojamiento tiene activados los Pagos mediante Booking.com y Booking.com recibe los pagos de tu alojamiento, sigue estos pasos: 

  1. Inicia sesión en la extranet.
  2. Haz clic en Administración y selecciona Documentos y facturas.
  3. En Documentos, selecciona la factura que quieras consultar haciendo clic en Ver informe.
  4. Esta información también se encuentra disponible en Administración, en la pestaña Informe de reservas. En esta página deberás elegir el periodo que te interesa.
  5. Si quieres descargar el informe de reservas mensual, haz clic en Descargar XLSDescargar CSV.

Si quieres saber cómo determinamos la comisión que pagas por las reservas que recibes, consulta este artículo.


Cómo ver tus facturas

 

Para ver todas tus facturas, ve a la pestaña Administración, selecciona Facturas Documentos y facturas

Las facturas que se muestran son del año en curso. Existe la opción de "filtrar por año" para seleccionar un año diferente y ver tus facturas anteriores. Puedes remontarte hasta 5 años atrás*. 

* Ten en cuenta que, después de un cambio de propiedad, no podrás ver las facturas relacionadas con la antigua titularidad.

 

Esto es lo que tienes que hacer para consultar la lista de reservas incluidas en tus facturas en la app Pulse:

  1. Inicia sesión en la app Pulse.
  2. Toca en Más, selecciona Administración y, luego, toca Facturas. Si tienes varios alojamientos en nuestra plataforma, selecciona el que te interese para ver las facturas correspondientes.
  3. Toca la factura para ver los detalles.
  4. Para ver la factura en la extranet, toca Ver en la extranet.
  5. Para descargar la factura en tu dispositivo, toca Descargar PDF.

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