Reabrir tu alojamiento tras pagar una factura pendiente

Si tu alojamiento se ha cerrado automáticamente por el impago de una factura, solo podrás reabrirlo pagando el importe pendiente. Una vez hecho esto, podrás volver a abrirlo a través de la extranet.

¿Qué contiene este artículo?

Pago de facturas pendientes

Tienes varias formas de pagar tus facturas. Echa un vistazo a este artículo para saber cuáles son. Asegúrate de incluir siempre el ID de tu alojamiento y el número de factura como referencia del pago, ya que necesitamos esta información para identificar tu pago y procesarlo correctamente. Recuerda que podemos tardar hasta 72 horas en recibir el pago, dependiendo de la rapidez con la que tu banco procese la transacción.

No es necesario que nos envíes un comprobante del pago una vez que lo hayas hecho, a menos que:

• Hagas un pago en bloque relativo a más de un alojamiento. En este caso, necesitamos que nos envíes la confirmación con el desglose del pago efectuado.
• Te lo hayamos pedido explícitamente.

Reapertura de tu alojamiento

Cuando recibamos el pago pendiente, te enviaremos un mensaje a través de la bandeja de entrada de la extranet para informarte de que ya puedes volver a abrir tu alojamiento. También verás el botón de Poner mi establecimiento online en la página de inicio de la extranet. Si quieres reabrir tu alojamiento rápidamente, puedes hacer clic ahí. Cuando lo hayas reabierto, te enviaremos un mensaje para confirmarte que ya puedes recibir reservas.