El periodo de gracia es un periodo predefinido que permite a los clientes cambiar una reserva sin tener que pagar el cargo de modificación. Por ejemplo, si un cliente se equivoca con el tipo de habitación, tarifa, fecha o número de personas al hacer la reserva.
Puedes configurar un periodo de gracia de 24 horas después de que se haya hecho la reserva. Para ello, sigue los siguientes pasos:
- Inicia sesión en tu extranet y haz clic en la pestaña de Establecimiento
- Selecciona Condiciones
- Baja y haz clic en Excepciones de cancelación, y después en Cambiar / Añadir información
- Selecciona tus preferencias y haz clic en Guardar cuando hayas acabado
Nota: No te preocupes, activar el periodo de gracia de 24 horas no afectará a tu antelación de la reserva de última hora de 48 horas.