¿Cómo puedo preautorizar la tarjeta de crédito de los clientes?

Actualizado hace 3 meses

Cambios en la legislación

Para cumplir con la legislación europea en materia de consumo, necesitamos que todos nuestros colaboradores actualicen sus ajustes de preautorización antes del 1 de septiembre de 2019.

Según esta legislación, tienes que indicar si preautorizas las tarjetas de tus clientes, el importe que retienes y cuándo lo haces.

Para más información sobre todos los cambios que tienes que hacer antes del 1 de septiembre, echa un vistazo a nuestro artículo sobre los nuevos requisitos.  

 

Con una preautorización puedes retener una cantidad (normalmente pequeña) en la tarjeta de crédito del cliente entre el día de reserva y el de llegada. También te permite comprobar si la tarjeta es válida. Si la tarjeta no es válida, puedes pedirle al cliente que proporcione los datos de otra tarjeta (tiene que enviarlos en un plazo de 24 horas) o hacer los cambios que sean necesarios en la reserva. La preautorización también es una buena opción para reducir el riesgo de que el cliente no se presente (no-shows). Es muy fácil de configurar, echa un vistazo:

  1. Inicia sesión en tu extranet de Booking.com.
  2. Haz clic en la pestaña "Establecimiento" de la extranet y selecciona "Condiciones".
  3. En el cuadro azul, selecciona "Configurar preferencias de preautorización", completa los datos necesarios y haz clic en "Guardar".

Si la tarjeta del cliente no es válida, lee este artículo.

A tener en cuenta: Preautorización y pago por adelantado son cosas distintas. El pago por adelantado implica cobrarle al cliente con antelación; la preautorización es solamente una retención en su tarjeta de crédito.

Para más información sobre pagos por adelantado, echa un vistazo a este artículo.

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