¿Cómo puedo ver los datos de las tarjetas de crédito de los clientes en Pulse?

Si eres el administrador de tu cuenta de la extranet, puedes ver los datos de las tarjetas de crédito de las reservas en Pulse. Si trabajas con tarjetas de crédito virtuales, también puedes verlas en Pulse.

Para ver los datos de las tarjetas de crédito de los clientes en Pulse, sigue estos pasos:

  1. Abre la app.
  2. Dale a una reserva en la pestaña de Actividad, o ve a Reservas y selecciona una reserva.
  3. Más abajo, ve a la sección de Precio total de la reserva y dale a Ver datos de la tarjeta de crédito.
  4. Por motivos de seguridad, tendrás que introducir tu nombre de usuario y contraseña, que serán los mismos que utilizas para iniciar sesión en la extranet.
  5. A continuación, podrás ver los datos de la tarjeta de crédito del cliente.

Nota: mantén siempre a salvo los datos de las tarjetas de crédito de los clientes. No hagas capturas de pantalla ni anotes ninguna información de este tipo. La forma más segura de gestionar estos datos es consultarlos únicamente cuando vayas a realizar un cargo o una preautorización en la tarjeta de crédito de los clientes.

Revisar los derechos de acceso a la extranet y Pulse

¿Algún miembro de tu personal tiene derechos de administrador? ¿Para desempeñar su trabajo necesita ver las tarjetas de crédito de los clientes? Si no es el caso, asegúrate de configurar los permisos adecuados. Cualquier configuración que elijas en la extranet se reflejará automáticamente en Pulse.

Descubre cómo crear y gestionar cuentas de acceso a la extranet

Estándares de seguridad

Booking.com cumple con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). La app Pulse está diseñada con las mismas medidas de seguridad que la extranet, por lo que puedes tener la tranquilidad de que hemos tomado medidas para proteger los datos de tus clientes.

Normas para ver los datos de tarjetas de crédito

Los datos de las tarjetas de crédito de los clientes solo se pueden ver tres veces en total, durante un plazo de 10 días desde la fecha de check-out (ya sea en la extranet o en Pulse).

Si se cancela la reserva, los datos de la tarjeta de crédito estarán disponibles durante un plazo de 10 días desde la fecha de la cancelación. Por motivos de seguridad, el código CVC solo se puede mostrar una vez (la primera vez que veas los datos de la tarjeta de crédito).

Recordatorio: los clientes no siempre tienen que facilitar una tarjeta de crédito para todas las reservas. Esto depende de las condiciones y los métodos de pago que hayas establecido.

Descubre cómo acceder a los datos de las tarjetas de crédito en la extranet

Opciones de seguridad adicionales en iOS

Si utilizas Pulse en un dispositivo iOS, puedes ampliar la seguridad en la pestaña Más, configurando un Touch ID y un código de acceso. Después, solo podrás acceder a la app en tu dispositivo introduciendo un código de acceso válido o usando tu huella dactilar.

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