¿Puedo aplicar tasas de pago o cargos por pagar con tarjeta de crédito a las reservas que recibo a través de Booking.com?

A partir del 21 de noviembre de 2019, Booking.com ya no permitirá que se apliquen tasas de pago o cargos por pagar con tarjeta de crédito a las reservas realizadas a través de nuestra web o app. 

En Booking.com, creemos que la transparencia en los precios se traduce en una mejor experiencia para los clientes y un check-out más fácil para todos. Por eso garantizamos a los clientes que no se les cobrará por efectuar el pago ni por utilizar una tarjeta de crédito al reservar a través de nuestra web o de la app. 

Aunque sabemos que cobrar estos cargos es bastante habitual en algunos países, queremos ofrecer a todos los clientes la misma experiencia de pago, independientemente de su lugar de origen y de su destino.

Para asegurarnos de cumplir este compromiso, eliminaremos automáticamente cualquier tasa de pago o cargo por usar una tarjeta de crédito de todos los alojamientos que los hayan configurado en la extranet, tanto en la sección de “A tener en cuenta” como en los ajustes de IVA/tasas/cargos. 

¿A quién afecta esto?

A los colaboradores de todos los países. A partir del 21 de noviembre de 2019, Booking.com eliminará automáticamente las tasas por pago o cargos por pagar con tarjeta de crédito configurados en la extranet y no se podrá volver a añadirlos en el futuro. 

Para acceder a tu configuración del IVA, impuestos municipales y cargos extra:

  1. Inicia sesión en la extranet y haz clic en la pestaña de “Establecimiento”.

  2. Selecciona "IVA/tasas/cargos".

Para ver la información que tienes actualmente en “A tener en cuenta”, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet y haz clic en la pestaña de “Establecimiento”.

  2. Haz clic en "Ver tus descripciones".