Vamos a hacer tareas de mantenimiento en la plataforma el 22 de septiembre de 2020, de 06:00 a 08:00 (CEST). Sentimos las molestias.

Cómo eliminar los cargos con la herramienta de excepciones a los cargos de cancelación

Actualizado hace 2 meses

Nuestros análisis demuestran que los clientes suelen cancelar las reservas accidentales en menos de 24 horas. De hecho, el 25% de las peticiones de cancelación se realizan durante estas horas. Incluso en el caso de reservas no reembolsables, puede que los clientes llamen o envíen un e-mail para pedir la cancelación gratis.

Para agilizar estas cancelaciones, hemos creado la herramienta de excepciones a los cargos de cancelación, que te permitirá preaprobar cargos reducidos para este tipo de cancelaciones tan comunes. Así se procesarán rápidamente y tus habitaciones se pondrán de nuevo a la venta automáticamente.

Selecciona el periodo entre la reserva y la cancelación para determinar en qué reservas aplicar las excepciones.

Tu calendario se actualizará inmediatamente y las habitaciones se pondrán de nuevo a la venta.

Para activar esta oportunidad, búscala en el Centro de oportunidades y haz clic en "Accionar".

Ir al Centro de oportunidades

Si no ves esta opción en tu Centro de oportunidades, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la extranet y haz clic en la pestaña "Establecimiento".
  2. Selecciona "Condiciones".
  3. En la sección "Condiciones de cancelación y de pago por adelantado" haz clic en "Cambiar / Añadir información" en la condición en la que quieres añadir la excepción.
  4. Selecciona "" en la pregunta "¿Puede el cliente cancelar gratis en algún momento?".
  5. Indica las condiciones que quieres aplicar.
  6. Cuando hayas acabado, haz clic en "Guardar".

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