Cambio temporal en la fecha de activación de las tarjetas de crédito virtuales

Actualizado hace 7 meses

Debido a la situación sin precedentes que ha provocado el coronavirus, Booking.com reembolsará, según nuestras condiciones de fuerza mayor, a todos los clientes que decidan cancelar una reserva con pagos facilitados por Booking.com.

Esto también significa que los alojamientos como tú tendréis que reembolsar el dinero en la tarjeta de crédito virtual que recibisteis de Booking.com. 

¿Qué está pasando?

Teniendo en cuenta la situación de crisis, y buscando la mejor solución para nuestros colaboradores y clientes, hemos decidido cambiar la fecha de activación de todas las tarjetas de crédito virtuales pendientes y futuras a un día después del check-in, con efecto inmediato desde el 19 de marzo de 2020.

¿Cómo me afecta esta cambio?

Para las reservas a las que no se aplique la situación de fuerza mayor, este es el proceso a seguir:

  • Si el cliente completa la reserva y se queda en tu alojamiento, puedes cobrar la tarjeta de crédito virtual un día después de la fecha de check-in.

  • Si el cliente cancela la reserva fuera de plazo o no se presenta, también podrás hacer el cargo en la tarjeta de crédito virtual un día después de la fecha de entrada original.  

Para las reservas afectadas por la situación de fuerza mayor, los clientes podrán cancelar gratis. En estos casos no tendrás que hacer ningún cargo en la tarjeta de crédito virtual.

  • Para todas las tarjetas de crédito virtuales con reservas hechas en el pasado, también cambiaremos la fecha de activación al día después del check-in.  

Puede que este cambio provoque alguna dificultad temporal al hacer un cargo en una tarjeta de crédito virtual.

Se trata de una situación excepcional para todos y agradecemos mucho tu comprensión.

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