Cómo acceder a los datos de las tarjetas de crédito de los clientes

Para hacer un cargo por una reserva en una tarjeta de crédito, necesitas acceso a los datos de la tarjeta del cliente. Puedes consultar estos datos en la extranet o en la app Pulse y hacer el cargo directamente en la tarjeta según las condiciones de la reserva. Podrás acceder a los datos un máximo de tres veces y hasta 10 días después de la fecha de cancelación o del check-out del cliente.

Contáctanos si necesitas acceso a un código CVC. Ten en cuenta que solo puedes ver el CVC una vez (después dejará de ser visible). No hagas capturas de pantalla de los datos de las tarjetas de crédito de tus clientes ni los anotes.

Contenido del artículo:

Cómo acceder a los datos de las tarjetas de crédito en la extranet

Si quieres ver los datos de las tarjetas de crédito de los clientes en la extranet, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la extranet
2. Ve a Reservas
3. Haz clic en el nombre del cliente o en el número de reserva
4. Haz clic en Ver datos de la tarjeta de crédito
5. Introduce tu nombre de usuario y contraseña

Cómo acceder a los datos de las tarjetas de crédito en la app Pulse

Si quieres ver los datos de las tarjetas de crédito de los clientes en la app Pulse, desde tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la app Pulse
2. En la pestaña de Reservas o Inicio, pulsa sobre la reserva para ver los datos de la tarjeta
3. Dale a la reserva a la que quieras acceder
4. En Pago - Tarjeta de crédito, dale a Ver datos de la tarjeta de crédito
5. Introduce tu nombre de usuario y contraseña

Qué hacer si no puedes acceder a los datos de las tarjetas de crédito

Si no ves los datos de la tarjeta de crédito de un cliente, puede deberse a uno de estos motivos:

• Hace poco que te has dado de alta y tu alojamiento aún no se ha verificado. Para más información, echa un vistazo a este artículo.
• Tu navegador web está desactualizado y no es lo suficientemente seguro. Asegúrate de actualizarlo.
• Tu cuenta de Pulse o de la extranet no tiene derechos de administrador. Contacta con el usuario de tu alojamiento que sí los tenga.
• Si inicias sesión desde un nuevo dispositivo, es posible que no puedas ver los datos de las tarjetas hasta que hayan pasado entre cinco y siete días.

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