El cliente no ha hecho el pago por adelantado. ¿Puedo cancelar la reserva?

Actualizado hace 1 mes
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Si aceptas pagos con tarjeta:

Si no se puede cargar la tarjeta del cliente, nos puedes informar marcando la tarjeta como no válida.

Si no aceptas pagos con tarjeta:

El cliente pagará por transferencia bancaria, y tendrás que enviarle los datos necesarios a través de la extranet o la app Pulse.

Si no has recibido el pago del cliente en el plazo establecido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Puedes consultar las opciones de contacto aquí. Es posible que intentemos ponernos en contacto con el cliente. Siempre damos 24 horas para realizar el pago antes de pasar a otras acciones. Si no responden dentro de ese plazo, puedes solicitar la cancelación de la reserva en la pestaña "Reservas" de la extranet.

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