Pagos: Preguntas frecuentes

Actualizado hace 1 día | Lectura: 4 min
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En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes sobre nuestros productos y procedimientos de pago para colaboradores que no utilizan los Pagos mediante Booking.com. Si quieres saber más sobre las transferencias bancarias o las tarjetas de crédito virtuales, consulta las preguntas frecuentes sobre Pagos mediante Booking.com aquí


Ideas principales

  • Para saber si estás activo en las soluciones de pagos o si cumples sus requisitos, ve a la página Administración de la extranet y consulta el menú desplegable para ver las opciones Recibe el pago o Pagos mediante Booking.com. Si no aparece ninguna, significa que no estás activo o no cumples los requisitos. 
  • Si no utilizas los Pagos mediante Booking.com, te haces responsable de cobrar los pagos y proporcionar las facturas a tus huéspedes.

Contenido del artículo

Preguntas frecuentes


Preguntas frecuentes

  • Para saber si tu alojamiento se encuentra en Pagos mediante Booking.com o si cumple los requisitos, inicia sesión en la extranet y haz clic en Administración para ver el menú desplegable.

    • Si aparece la opción Recibe el pago o Gestión de las tarjetas virtuales, significa que ya tienes activados los Pagos mediante Booking.com. Haz clic ahí para saber más.
    • Si aparece la opción Pagos mediante Booking.com, quiere decir que cumples los requisitos para activar el servicio, pero que aún no lo has hecho. Para darte de alta, selecciona esa opción y haz clic en Sí, quiero registrarme en la parte inferior de la página. 

    Si no ves ninguna de las opciones (Recibe el pago, Gestión de las tarjetas virtuales o Pagos mediante Booking.com) en el menú desplegable, significa que tu alojamiento no cumple los requisitos para activar este servicio.

  • Puedes encontrar más información sobre cómo cobrar un depósito por daños aquí.

  • Te corresponde a ti dárselas durante el check-out. Esto se debe a que el acuerdo de reserva es una transacción directa entre tú y el cliente, no una transacción con Booking.com. Puedes darles la factura impresa, enviársela por e-mail o hacer ambas cosas.

    A continuación, incluimos más información importante sobre las facturas:

    • No nos hacemos responsables de la facturación y no enviamos facturas de ninguna reserva ni a ti ni a tus clientes.
    • Asegúrate de que cualquier factura que emitas lleve el nombre de tu cliente (o el nombre que hayáis acordado).
    • Puedes utilizar las facturas para las declaraciones de impuestos o con el objetivo de mantener los registros.
  • Encontrarás más información sobre las facturas en este artículo.

  • Si se realizan cambios en una reserva, como cambiar el número de huéspedes, puede que debas aumentar o reducir la tarifa de la reserva. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con cualquier cambio en la reserva.

  • El importe total que figura en tu factura solo incluye las cantidades a las que aplicamos la comisión, como las tarifas de las habitaciones, determinados impuestos y otros cargos. Si quieres más información sobre impuestos locales, consulta este artículo.

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