Los Pagos mediante Booking.com, explicados

Los Pagos mediante Booking.com son una solución con la que facilitamos todos los pagos de los clientes en función de tus condiciones. Según la configuración de pagos que tenga tu alojamiento, recibirás los pagos por transferencia bancaria de todas las reservas que se hagan en nuestra plataforma.

Desde el 1 de junio de 2019, aplicamos un cargo por el servicio de Pagos mediante Booking.com para cubrir los costes derivados de facilitar los pagos en tu nombre.

Contenido del artículo:

Cómo saber si cumples los requisitos para activar los Pagos mediante Booking.com o si ya los tienes activados

Si quieres saber si tu alojamiento cumple los requisitos para activar los Pagos mediante Booking.com o si ya los tiene activados, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la extranet y haz clic en Administración.
2. Si ves la opción Recibe el pago en el menú desplegable, significa que ya tienes activados los Pagos mediante Booking.com. Haz clic ahí para saber más.
3. Si ves la opción de Pagos mediante Booking.com, quiere decir que cumples los requisitos para activar el servicio, pero que aún no lo has hecho. Para darte de alta, selecciona esa opción y haz clic en Sí, quiero registrarme, en la parte inferior de la página. 
4. Si no ves la opción de Recibe el pago ni la de Pagos mediante Booking.com en el menú desplegable, significa que tu alojamiento no tiene el servicio activado ni cumple los requisitos para activarlo.

Cómo gestionar los pagos si no cumples los requisitos para activar los Pagos mediante Booking.com

Si no cumples los requisitos para activar los Pagos mediante Booking.com, tendrás que encargarte de gestionar los pagos de los clientes.

• Si aceptas tarjetas de crédito, puedes cobrar al cliente antes de la llegada o cuando llegue/se vaya, según las condiciones de la reserva.
• Si no aceptas tarjetas de crédito, el cliente podrá pagar al llegar o al irse en tu moneda local. Si quieres cobrar un pago por adelantado o un depósito por daños, tendrás que contactar con el cliente para acordar un plazo para el pago y organizarlo tú.

Si quieres consejos sobre cómo configurar tus preferencias de pago correctamente, echa un vistazo a este artículo.

Cómo desactivar los Pagos mediante Booking.com

Si quieres darte de baja de los Pagos mediante Booking.com, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en la extranet
2. Haz clic en Administración y, después, en Recibe el pago 
3. Dale a ¿Quieres desactivar los Pagos mediante Booking.com? y sigue los pasos para desactivarlos
4. Haz clic en Sí, desactivar para confirmar los cambios

Una vez desactivados los Pagos mediante Booking.com, tendrás que pagar la comisión de forma proactiva a final de mes. Si quieres más información sobre los pagos de la comisión, lee este artículo.

Si aún tienes algún pago pendiente, recibirás los pagos finales por transferencia bancaria en bruto, no en neto. Puedes ver el importe pendiente en la página de Información de los pagos de la extranet haciendo lo siguiente:

1. En la extranet, ve a Administración
2. Haz clic en Información de los pagos

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